Chính sách bán hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bán hàng áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm
thiết bị mạng, thiết bị WiFi, router, switch, access point và các sản phẩm công nghệ do STATION X cung cấp thông qua website,
điện thoại, Zalo, Facebook hoặc trực tiếp tại văn phòng và kho hàng.

2. Tư vấn và đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua các hình thức:

• Đặt hàng trực tiếp trên website thietbimangwifi.com.vn.
• Liên hệ Hotline 0796 523 833 để được tư vấn và đặt hàng.
• Liên hệ qua Zalo 0796 523 833.
• Liên hệ qua Facebook của STATION X.
• Đến trực tiếp văn phòng và kho hàng của STATION X.

3. Kiểm tra sản phẩm trước khi đặt hàng

Thông tin về sản phẩm, thông số kỹ thuật, hình ảnh và giá bán được cung cấp trên website nhằm giúp khách hàng tham khảo trước khi mua.

Đối với các sản phẩm có nhiều phiên bản hoặc cấu hình khác nhau, STATION X sẽ tư vấn và xác nhận lại
model, số lượng, cấu hình và giá bán
trước khi tiến hành đơn hàng.

Đối với đơn hàng dự án hoặc số lượng lớn, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn và báo giá riêng.

4. Chính sách giá

Giá sản phẩm được niêm yết trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Giá bán có thể thay đổi tùy theo:

• Model và phiên bản sản phẩm.
• Số lượng sản phẩm.
• Chương trình khuyến mãi tại từng thời điểm.
• Đơn hàng dự án hoặc đơn hàng số lượng lớn.
• Chi phí vận chuyển và các dịch vụ phát sinh nếu có.

Đối với đơn hàng đã được STATION X xác nhận, giá bán sẽ được thống nhất với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

5. Chính sách thanh toán

STATION X hỗ trợ khách hàng các hình thức thanh toán phù hợp theo từng đơn hàng:

6. Chính sách giao hàng

STATION X hỗ trợ giao hàng cho khách hàng trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng.
• Tình trạng hàng hóa tại kho.
• Đơn vị vận chuyển.
• Thời điểm đặt hàng.
• Số lượng và quy mô đơn hàng.

Đối với sản phẩm có sẵn tại kho, STATION X sẽ tiến hành xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển sau khi đơn hàng được xác nhận.

Đối với các sản phẩm cần đặt hàng hoặc điều chuyển từ kho khác, nhân viên STATION X sẽ thông báo thời gian dự kiến cho khách hàng.

7. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng ngay khi nhận sản phẩm.

Nội dung kiểm tra bao gồm:

• Tình trạng bao bì và hộp sản phẩm.
• Số lượng sản phẩm.
• Model sản phẩm.
• Các phụ kiện đi kèm.
• Tình trạng sản phẩm có dấu hiệu móp méo, nứt vỡ hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển hay không.

8. Chính sách đổi trả

STATION X tiếp nhận và xử lý các trường hợp đổi trả theo
chính sách đổi trả và điều kiện áp dụng của từng sản phẩm.

Sản phẩm cần đảm bảo các điều kiện theo quy định đổi trả tương ứng, bao gồm tình trạng sản phẩm, phụ kiện, tem nhãn và các chứng từ liên quan
nếu có.

Đối với sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, STATION X sẽ kiểm tra tình trạng thực tế và phối hợp với nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành để đưa ra
phương án xử lý phù hợp.

9. Chính sách bảo hành

Các sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành theo
thời gian và điều kiện bảo hành của từng sản phẩm hoặc nhà sản xuất.

Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng cung cấp:

• Tên hoặc model sản phẩm.
• Thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn nếu có.
• Mô tả tình trạng lỗi.
• Hình ảnh hoặc video lỗi trong trường hợp cần thiết.

STATION X sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước kiểm tra, bảo hành theo quy định.

10. Hỗ trợ kỹ thuật

Đối với các sản phẩm thiết bị mạng, STATION X hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn và sử dụng sản phẩm.

Đội ngũ kỹ thuật có thể hỗ trợ các vấn đề liên quan đến:

• Tư vấn lựa chọn thiết bị.
• Tư vấn mô hình hệ thống mạng.
• Hướng dẫn cài đặt và sử dụng.
• Hướng dẫn cấu hình cơ bản.
• Kiểm tra và xử lý các vấn đề kỹ thuật trong phạm vi hỗ trợ.

Đối với các hệ thống mạng phức tạp hoặc yêu cầu triển khai chuyên sâu, khách hàng vui lòng liên hệ STATION X để được tư vấn phương án phù hợp.

11. Địa điểm giao dịch