Stardice casino: inloggen vast, storting zoek of site traag? Zo los je het op

“Waarom werkt mijn stardice casino login niet?” Verschijnt er een foutmelding of een slotmelding na een paar pogingen, dan komt dat meestal door een verkeerd wachtwoord of door te veel mislukte aanmeldingen achter elkaar.

Inloggen mislukt of account op slot

Je vult je gegevens in en krijgt een foutmelding, of je ziet dat je account tijdelijk geblokkeerd is na meerdere pogingen.

• Een typefout in het wachtwoord of in je e-mailadres.
• Te veel mislukte pogingen achter elkaar, waardoor een tijdelijke blokkade ingaat.
• Automatisch aanvullen van het wachtwoordveld met een oude waarde.
• Een wachtwoord dat je op een ander apparaat hebt gewijzigd.
• Een browser die oude inloggegevens blijft onthouden.

1. Typ je e-mailadres en wachtwoord handmatig in plaats van ze te laten aanvullen.
2. Controleer of er geen spatie voor of achter je e-mailadres staat.
3. Let op hoofdletters en op de taalinstelling van je toetsenbord.
4. Schakel tijdelijk je wachtwoordbeheerder uit en voer het wachtwoord zelf in.
5. Probeer het opnieuw in een venster zonder browserextensies.
6. Wis de opgeslagen wachtwoorden voor deze site in je browser.
7. Gebruik de hersteloptie voor je wachtwoord als je twijfelt over de juiste combinatie.
8. Stel een nieuw wachtwoord in dat je nergens anders gebruikt.
9. Log daarna opnieuw in met het nieuwe wachtwoord.
10. Werkt het nog niet, wacht dan tot de tijdelijke blokkade vanzelf afloopt.
11. Probeer het daarna één keer rustig opnieuw, niet meerdere keren snel achter elkaar.
12. Controleer of je geen tweede account hebt aangemaakt met een ander e-mailadres.
13. Gebruik je een gedeelde computer, log dan eerst uit bij andere diensten.
14. Noteer de exacte foutmelding die je ziet, dat scheelt later uitleg.
15. Maak een schermafbeelding van de melding op het moment dat die verschijnt.
16. Neem contact op met de klantenservice als je account na het wachten nog steeds op slot zit of als je je herstelmail niet ontvangt.

Storting van je bank afgeschreven maar niet op je saldo

Je bank laat de afschrijving zien, maar je speelsaldo blijft gelijk en er verschijnt geen melding van een bijschrijving.

• De storting is nog onderweg tussen je bank en het casino.
• Je bank heeft de betaling apart gehouden voor een eigen controle.
• De storting is gedaan vanaf een rekening die niet op jouw naam staat.
• Een eerdere storting is mislukt en pas daarna opnieuw geprobeerd.
• De gekozen betaalmethode stuurt het bedrag pas door na een bevestiging.

1. Sluit het casinovenster volledig af en open het daarna opnieuw.
2. Vernieuw je speelsaldo door uit te loggen en weer in te loggen.
3. Open bij https://stardicecasinobe.be je transactieoverzicht en kijk of de storting daar als in behandeling staat.
4. Vergelijk het bedrag en de datum met de afschrijving op je bankafschrift.
5. Controleer of je de storting vanaf je eigen rekening hebt gedaan.
6. Kijk of je bank een bericht over de betaling heeft gestuurd.
7. Wacht tot de status in je overzicht verandert van in behandeling naar voltooid.
8. Doe geen tweede storting zolang de eerste nog in behandeling is.
9. Maak een schermafbeelding van zowel het casino-overzicht als je bankafschrift.
10. Noteer het bedrag, de datum en de gebruikte betaalmethode.
11. Controleer of je account volledig is geverifieerd, want een openstaande controle kan een bijschrijving tegenhouden.
12. Rond een openstaande verificatie eerst af.
13. Blijft de storting na het wachten nog steeds ontbreken, meld het dan met je bewijsstukken.
14. Vraag bij je bank na of de betaling echt is uitgevoerd en niet is teruggedraaid.
15. Geef bij je melding het tijdstip van de storting door, dat maakt zoeken sneller.
16. Neem contact op met de klantenservice zodra je bank bevestigt dat het bedrag is afgeschreven en het saldo na het wachten nog steeds niet is bijgewerkt.

Site of spellen laden niet goed op je telefoon

De pagina blijft hangen, het spel start niet of je ziet een leeg scherm terwijl je via de browser van je telefoon speelt.

• Een zwakke of wisselende mobiele verbinding.
• Een verouderde versie van je mobiele browser.
• Te veel open tabbladen die geheugen gebruiken.
• Een agressieve adblocker of energiebesparing die onderdelen van de pagina blokkeert.
• Een cache die oude bestanden van de site vasthoudt.

1. Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
2. Sluit alle andere tabbladen en apps voordat je een spel opent.
3. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
4. Zet adblockers en trackingbescherming tijdelijk uit voor deze site.
5. Wis de cache en cookies van je browser.
6. Herstart je telefoon en open de site daarna opnieuw.
7. Probeer een andere browser op je telefoon.
8. Zet de browser in de modus zonder energiebesparing.
9. Open eerst de site zelf en pas daarna een spel, niet andersom.
10. Vergroot tijdelijk je schermrotatie of zet je telefoon rechtop.
11. Probeer hetzelfde spel later opnieuw, soms ligt het aan één titel.
12. Test of andere pagina’s van de site wel laden, zo weet je of het probleem bij het spel zit.
13. Controleer of je telefoon nog voldoende vrije opslagruimte heeft.
14. Maak een schermafbeelding van de melding of het lege scherm.
15. Noteer je toesteltype en de browser die je gebruikt.
16. Neem contact op met de klantenservice als de site na deze stappen op geen enkele browser meer opent.

KYC-controle loopt vast of documenten worden afgekeurd

Je uploadt je documenten en ziet daarna dat de controle blijft hangen of dat een document opnieuw moet worden aangeleverd.

• Een foto die wazig is of waarvan de rand is afgesneden.
• Een document dat verlopen is of waarvan de gegevens niet leesbaar zijn.
• Een adresbewijs dat ouder is dan gevraagd wordt.
• Gegevens op het document die niet overeenkomen met je accountgegevens.
• Een bestandsformaat dat niet wordt ondersteund.

1. Maak foto’s bij daglicht en leg het document plat neer.
2. Zorg dat alle vier de hoeken van het document zichtbaar zijn.
3. Zorg dat er geen reflectie of schaduw over de tekst valt.
4. Controleer of de geldigheidsdatum van je document nog niet verstreken is.
5. Vergelijk je naam en adres met de gegevens in je account.
6. Vraag een correctie aan als er een verschil is voordat je opnieuw uploadt.
7. Upload het document in het gevraagde bestandsformaat.
8. Zorg dat het bestand niet te groot is voor de upload.
9. Stuur steeds één document per keer, zodat de beoordeling niet vastloopt.
10. Controleer na het uploaden of je een bevestiging ziet.
11. Wacht met een nieuwe upload tot de vorige beoordeling is afgerond.
12. Gebruik voor adresbewijs een document dat recent genoeg is.
13. Maak nieuwe foto’s in plaats van oude bestanden opnieuw te sturen.
14. Bewaar de originelen totdat de controle is goedgekeurd.
15. Maak een schermafbeelding van de afkeurmelding.
16. Noteer welke documenten je al hebt ingediend en wanneer.
17. Neem contact op met de klantenservice als je na het opnieuw indienen nog steeds geen uitslag ziet of als je niet weet welk document ontbreekt.

De meeste problemen ontstaan door kleine verschillen in gegevens: gebruik bij het inloggen, storten en verifiëren steeds exact dezelfde naam, hetzelfde adres en dezelfde rekening, dan voorkom je de blokkades die hierboven terugkomen.