Mr Bet login: slik løser du avvist betaling, låst konto og manglende bonus

Du trykker på innloggingsknappen og får en feilmelding om at økten er utløpt eller at kontoen er midlertidig stengt. Det vanligste er at nettleseren holder på en gammel økt eller at passordet er skrevet feil for mange ganger. Sjekk derfor nettleserens lagrede data og skriv passordet på nytt før du prøver igjen.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overskrider det som er tillatt for kontoen din. Årsakene er ofte sammensatte:

• du har allerede nådd en grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut i løpet av en periode
• du har valgt et beløp som er høyere enn det som er tillatt for én enkelt transaksjon
• du har flere pågående uttak som til sammen overstiger grensen
• du har ikke fullført identitetsverifiseringen som kreves før uttak
• du har brukt en betalingsmåte som ikke er godkjent for uttak

Gjør følgende for å komme videre:

1. Logg inn og åpne siden for uttak eller innskudd.
2. Les meldingen som vises, og noter hvilken grense den viser til.
3. Sjekk om du har et uttak som allerede er under behandling.
4. Vent til det pågående uttaket er ferdigbehandlet før du prøver igjen.
5. Reduser beløpet slik at det ligger under grensen for enkelttransaksjoner.
6. Del opp uttaket i flere mindre beløp dersom grensen gjelder per transaksjon.
7. Kontroller at du har fullført identitetsverifiseringen.
8. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
9. Fjern eventuelle gamle uttak fra listen over pågående saker.
10. Prøv på nytt med et beløp som er innenfor grensene.
11. Ta skjermbilde av meldingen dersom problemet vedvarer.
12. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
13. Kontroller at du ikke har nådd en ukentlig eller månedlig grense.

Kontakt support dersom du har prøvd alle punktene og fortsatt får avslag uten at meldingen endrer seg.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter for mange forsøk

Du ser en melding om at kontoen er midlertidig låst eller at passordet er feil. Dette skyldes ofte:

• du har skrevet passordet feil flere ganger på rad
• du bruker feil brukernavn eller e-postadresse
• du har Caps Lock på eller skriver med feil tastaturspråk
• nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk
• du har byttet enhet og mangler informasjonen som kreves for å bekrefte identiteten

Følg denne rekkefølgen:

1. Skriv brukernavnet ditt manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturspråket er riktig.
3. Skriv passordet på nytt i et tomt felt.
4. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
5. Åpne e-posten du får, og følg lenken for å lage et nytt passord.
6. Logg inn med det nye passordet med en gang.
7. Dersom kontoen er låst, vent til låsen oppheves automatisk.
8. Prøv å logge inn igjen etter at låsen er borte.
9. Bytt til en annen nettleser eller en fane i inkognitomodus.
10. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
11. Logg inn på nytt og bekreft at du kommer til kontosiden.
12. Noter eventuelle feilkoder du ser, slik at support kan hjelpe deg raskere.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du har satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Vanlige årsaker er:

• du satte ikke inn med den bonusen som var aktivert
• du brukte en kampanjekode som ikke var riktig skrevet inn
• du hadde allerede brukt en velkomstbonus på kontoen
• innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer
• du satte inn før du aktiverte tilbudet

Dette kan du gjøre:

1. Logg inn og åpne siden for kampanjer eller bonuser.
2. Se om bonusen står som aktivert eller ventende.
3. Kontroller at du skrev inn kampanjekoden riktig.
4. Sjekk at innskuddet ble registrert på kontoen.
5. Bekreft at du brukte en betalingsmåte som er godkjent for bonusen.
6. Vent til innskuddet er synlig i saldoen før du aktiverer bonusen.
7. Aktiver tilbudet på nytt og gjør et nytt innskudd om nødvendig.
8. Se etter gratisspinn under fanen for bonuser eller spill.
9. Logg ut og inn for å oppdatere bonusoversikten.
10. Sjekk om du allerede har brukt en velkomstbonus tidligere.
11. Ta skjermbilde av kampanjesiden og innskuddet ditt.
12. Noter hvilken kode du brukte, og når innskuddet ble gjort.
13. Prøv å aktivere bonussen på nytt etter at innskuddet er bekreftet.

Hos Mr Bet login kan du bruke kampanjekoder og bonusaktivering på kontosiden, men bare én kode per innskudd. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har fulgt punktene over.

Identitetsverifisering (KYC) er fastlåst eller dokumentene avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står som under behandling eller dokumentene blir avvist. Årsakene kan være:

• bildet er uklart, beskåret eller gjengir ikke hele dokumentet
• dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato
• navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen
• du har lastet opp feil dokumenttype for det som etterspørres
• dokumentet er lastet opp i et format som ikke godtas

Følg disse stegene:

1. Logg inn og åpne siden for verifisering.
2. Les hvilken dokumenttype som kreves for hvert felt.
3. Ta et nytt bilde av dokumentet med god belysning.
4. Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er synlig.
5. Unngå gjenskinn og skygger over viktig informasjon.
6. Last opp dokumentet på nytt i riktig felt.
7. Kontroller at navnet på dokumentet er identisk med kontonavnet.
8. Last opp et dokument som er gyldig og ikke utløpt.
9. Bruk et vanlig bildeformat som nettleseren støtter.
10. Vent på at statusen endrer seg før du laster opp på nytt.
11. Dersom du har lastet opp flere ganger, velg det beste bildet.
12. Ta skjermbilde av statusen og av dokumentet du sendte.
13. Prøv å laste opp på nytt én gang dersom statusen fortsatt er uendret.

Kontakt support hvis dokumentene fortsatt avvises etter at du har lastet opp et klart og gyldig bilde.

Rask oversikt over de vanligste problemene

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

Ved betalingsproblemer er det ofte nok å redusere beløpet eller vente til et pågående uttak er ferdig. For innlogging hjelper det nesten alltid å skrive passordet manuelt og unngå autofyll. Låste kontoer åpner seg vanligvis igjen etter at låseperioden er over. Bonusproblemer skyldes oftest at kampanjekoden ikke ble skrevet inn før innskuddet. KYC-saker løses raskest med et nytt, klart bilde av et gyldig dokument. Support kan hjelpe deg videre dersom du har prøvd disse første sjekkene uten resultat.

En enkel vane som hindrer de fleste av disse problemene, er å skrive inn passord og kampanjekode manuelt, og å fullføre verifiseringen før du setter inn eller tar ut penger.