Gaminatorbonuses.lv problēmu risināšana: izmaksa, bonusi, KYC un depozīts

Jūs noklikšķināsiet uz Izmaksāt, bet poga paliek neaktīva vai parādās paziņojums par nepabeigtu pārbaudi. Biežākais iemesls ir tas, ka konta verifikācija vai bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Kad spiežat Izmaksāt, redzat statusu Gaida vai līdzīgu paziņojumu, bet nauda kontā neienāk. Dažkārt iemesls ir bonusa derīguma termiņš vai nepabeigta KYC pārbaude, tāpēc gaminatorbonuses.lv lietotājiem jāpārbauda sava konta sadaļa.

• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• KYC dokumenti nav iesniegti vai gaida apstiprinājumu.
• Maksājuma metode nav tā pati, ar kuru veikts depozīts.
• Kontā ir aktīvs bonuss ar nosacījumiem, kas jāizpilda pirms izmaksas.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts vairākas reizes, radot dublētu pieprasījumu.

1. Atveriet sava konta izmaksu vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus.
3. Ja bonuss vēl ir aktīvs, pabeidziet tā derīguma termiņu vai atceliet to saskaņā ar noteikumiem.
4. Pārliecinieties, ka esat iesniedzis visus KYC dokumentus.
5. Ja dokumenti jau iesniegti, pārbaudiet to statusu konta sadaļā.
6. Pārbaudiet, vai izmaksas metode atbilst depozīta metodei.
7. Ja esat izmantojis vairākas metodes, izvēlieties to, ar kuru veicāt pēdējo depozītu.
8. Atceliet visus liekos izmaksas pieprasījumus, ja tādi ir.
9. Pārliecinieties, ka jūsu konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
10. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts papildu informācijas pieprasījums.
11. Ja nepieciešams, atbildiet uz e-pastu ar pieprasīto informāciju.
12. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies pēc visu nosacījumu izpildes.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus nosacījumus, bet izmaksa joprojām ir aizturēta.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai depozīta jūs neredzat bonusu savā bilancē, lai gan esat izpildījis prasības. Bieži iemesls ir tas, ka bonusa kods nav ievadīts pareizi vai bonuss nav aktivizēts pirms depozīta.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai vispār nav ievadīts.
• Bonuss nav aktivizēts pirms depozīta veikšanas.
• Depozīta summa neatbilst minimālajai prasībai bonusam.
• Jūs jau esat izmantojis līdzīgu bonusu iepriekš.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.

1. Pārbaudiet sava konta bonusu sadaļu, vai bonuss tur ir redzams.
2. Ja bonuss ir redzams, bet nav aktivizēts, aktivizējiet to pirms depozīta.
3. Pārliecinieties, ka esat ievadījis pareizo bonusu kodu.
4. Ja neesat pārliecināts par kodu, atrodiet to piedāvājuma lapā.
5. Pārbaudiet, vai esat veicis depozītu pēc bonusa aktivizēšanas.
6. Ja depozīts veikts pirms aktivizēšanas, bonuss var netikt piešķirts.
7. Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst bonusa noteikumiem.
8. Ja summa ir mazāka, veiciet papildu depozītu vai izvēlieties citu bonusu.
9. Pārliecinieties, ka neesat izmantojis šo bonusu iepriekš.
10. Ja esat, bonuss var būt pieejams tikai vienu reizi.
11. Pārbaudiet, vai bonuss nav beidzies.
12. Ja bonuss ir beidzies, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu iespējas.
13. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet tas joprojām nav ieskaitīts.

KYC pārbaude ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat paziņojumu, ka dokumenti ir noraidīti vai pārbaude joprojām notiek, un nevarat pabeigt izmaksu. Biežākais iemesls ir neskaidri vai nepilnīgi augšupielādēti dokumenti.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta dati neatbilst reģistrācijas datiem.
• Dokuments ir beidzies.
• Trūkst kāda no prasītajiem dokumentiem.
• Dokuments ir bojāts vai tajā nav redzama informācija.

1. Atveriet KYC sadaļu un apskatiet, kuri dokumenti ir pieprasīti.
2. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus prasītos dokumentus.
3. Novērtējiet sava dokumenta fotoattēla kvalitāti.
4. Ja fotoattēls ir neskaidrs, uzņemiet jaunu ar labu apgaismojumu.
5. Pārliecinieties, ka visi dokumenta stūri ir redzami.
6. Pārbaudiet, vai dokumentā redzamie dati sakrīt ar jūsu konta datiem.
7. Ja dati atšķiras, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai precizētu.
8. Pārliecinieties, ka dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
9. Ja dokuments ir beidzies, izmantojiet citu derīgu dokumentu.
10. Augšupielādējiet dokumentus atkārtoti tikai vienu reizi, lai izvairītos no dublēšanās.
11. Pēc augšupielādes pārbaudiet, vai statuss ir mainījies uz Apstiprināts.
12. Ja statuss nemainās, pārbaudiet e-pastu, vai nav papildu pieprasījuma.
13. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja dokumenti noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis skaidrus un derīgus dokumentus, bet pārbaude joprojām ir iestrēgusi.

Depozīts ir nosūtīts no bankas, bet nav ieskaitīts spēles bilancē

Jūs redzat, ka nauda ir atstājusi jūsu bankas kontu, bet spēles bilancē tā joprojām nav parādījusies. Bieži iemesls ir aizkavēšanās bankas pusē vai nepareizi ievadīts depozīta references kods.

• Bankas pārskaitījums vēl nav apstrādāts.
• Depozīta laikā ievadīts nepareizs references kods.
• Depozīts veikts uz citu kontu, nevis spēles kontu.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir aizturējis darījumu.
• Depozīts pārsniedz jūsu konta limitu.

1. Pārbaudiet savu bankas konta izrakstu, vai nauda tiešām ir nosūtīta.
2. Ja nauda ir nosūtīta, pārbaudiet, vai esat izmantojis pareizo saņēmēja kontu.
3. Pārbaudiet, vai depozīta laikā ievadījāt pareizo references kodu.
4. Ja kods ir nepareizs, sazinieties ar atbalsta dienestu ar darījuma informāciju.
5. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav sasniedzis depozīta limitu.
6. Ja limits ir sasniegts, veiciet depozītu vēlāk vai izvēlieties citu summu.
7. Pārliecinieties, ka neesat veicis vairākus depozītus vienlaikus.
8. Ja esat, nogaidiet, līdz tie tiek apstrādāti.
9. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par depozīta atteikumu.
10. Ja depozīts atteikts, sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu iemeslu.
11. Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet spēles bilancē tās nav, sazinieties ar atbalsta dienestu.
12. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja depozīts nav ieskaitīts pēc visu pārbaudes soļu veikšanas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis visus darījuma datus un depozīts joprojām nav ieskaitīts.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopoti biežākie traucējumi un pirmais solis to risināšanā.

Ja izmaksa kavējas, vispirms noskaidrojiet, vai bonuss vēl ir aktīvs. Bonusa nosacījumi var liegt izmaksu pat tad, ja esat pieprasījis to pareizi. Ja bonuss nav ieskaitīts, pārbaudiet, vai kods tika ievadīts pirms depozīta. KYC gadījumā dokumentu kvalitāte ir svarīgāka par daudzumu. Depozīta problēmu gadījumā bankas izraksts ir pirmais pierādījums, ko varat sniegt atbalsta dienestam. Vienmēr saglabājiet darījumu apstiprinājumus un ekrānuzņēmumus, jo tie paātrina jebkuru pārbaudi.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir pirms katra depozīta pārliecināties, ka esat aktivizējis bonusu un ievadījis pareizo kodu, kā arī savlaicīgi iesniegt skaidrus KYC dokumentus.