11lvcasino: ko darīt, ja maksājums noraidīts, pieteikšanās neizdodas vai spēles neielādējas

Pēdējā spēles sesijā nejauši ievadījāt nepareizu bankas konta numuru, un tagad redzat, ka līdzekļi ir norakstīti no jūsu bankas konta, bet spēlētāja bilancē tie nav parādījušies. Visbiežākais iemesls tam ir kļūda maksājuma datos vai bankas veiktais pārbaudes process.

Maksājuma noraidīšana limitu dēļ

Kad mēģināt veikt depozītu vai izņemt līdzekļus, ekrānā parādās paziņojums, ka darījums ir noraidīts limita dēļ. Iespējamie cēloņi:

• Depozīta vai izņemšanas summa pārsniedz jūsu kontam noteikto limitu.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc darījumi tiek ierobežoti.
• Izvēlētā maksājumu metode neatbalsta šādu summu.
• Jūsu konts ir sasniedzis dienas vai mēneša darījumu limitu.
• Pastāv aizdomas par noteikumu pārkāpumu, piemēram, dubults konts.

Lai atrisinātu problēmu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet savu konta limitu sadaļā par maksājumiem.
2. Samaziniet darījuma summu līdz atļautajai robežai.
3. Pārliecinieties, vai esat pabeidzis KYC apstiprināšanu.
4. Izvēlieties citu maksājumu metodi, kas atbalsta vēlamo summu.
5. Ja limitu nevarat mainīt pats, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neesat pārliecināts par sava konta statusu vai ja limits neatbilst jūsu vajadzībām.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Mēģinot pieteikties, saņemat ziņojumu par nepareizu lietotājvārdu vai paroli, vai arī konts tiek bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Iespējamie cēloņi:

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Ieslēgts Caps Lock taustiņš.
• Pieteikšanās https://11lvcasino.lv/ vietnē tiek bloķēta pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.
• Konts ir atslēgts drošības apsvērumu dēļ.
• Lietotājvārds ir reģistrēts ar citu e-pasta adresi.

Veiciet šos soļus:

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti bez liekām atstarpēm.
2. Pārliecinieties, ka Caps Lock nav ieslēgts.
3. Mēģiniet pieteikties no citas pārlūkprogrammas.
4. Ja neizdodas, izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju.
5. Ja konts ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai to atbloķētu.

Kontaktējieties atbalsta dienestam, ja neesat pārliecināts par sava konta drošību vai ja bloķēšana atkārtojas.

Vietnes vai spēļu ielāde telefonā

Atverot spēli telefonā, tā ielādējas ļoti lēni, iesprūst vai vispār neparādās. Iespējamie cēloņi:

• Nestabils interneta savienojums.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādei.
• Novecojusi pārlūkprogrammas versija.
• Spēles servera īslaicīga problēma.
• Vienlaikus atvērtas vairākas spēles vai lietotnes.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet interneta savienojuma kvalitāti.
2. Aizveriet citas atvērtās lietotnes un pārlūkprogrammas cilnes.
3. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
4. Mēģiniet atvērt spēli citā pārlūkprogrammā.
5. Ja problēma saglabājas, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz pēc brīža.

Ja spēle neielādējas nevienā pārlūkprogrammā, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Depozīts norakstīts, bet bilancē nav

Pēc depozīta veikšanas bankas kontā redzat norakstītu summu, bet spēlētāja bilancē tā neparādās. Iespējamie cēloņi:

• Bankas pārbaudes process aizņem laiku.
• Depozīts tika veikts uz nepareizu konta numuru.
• Maksājums tika atzīmēts kā aizdomīgs un to pārbauda.
• Tehniska kļūda maksājumu sistēmā.
• Depozīts tika veikts no konta, kas nepieder jums.

Veiciet šos soļus:

1. Pārbaudiet bankas izrakstu, lai apstiprinātu darījumu.
2. Pārliecinieties, ka depozīta laikā ievadījāt pareizo konta numuru.
3. Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu kontu, uz kuru veicāt depozītu.
4. Ja nauda nav parādījusies, sazinieties ar savu banku.
5. Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, sazinieties ar 11lvcasino atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nauda nav ieskaitīta pēc bankas apstiprinājuma.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Pirms vēršanās pie atbalsta dienesta vienmēr pārbaudiet savu bankas izrakstu, jo tas ir ātrākais veids, kā noskaidrot, vai nauda ir nosūtīta. Ja esat ievadījis nepareizu konta numuru, banka var palīdzēt to labot. Limitu problēmas bieži vien rodas tāpēc, ka konts nav pilnībā apstiprināts. Šādā gadījumā pabeidziet KYC, un limiti var mainīties. Ja pieteikšanās neizdodas, pārbaudiet, vai lietojat pareizo pārlūkprogrammu. Dažkārt vecā pārlūkprogrammas versija neļauj ielādēt spēles. Vienmēr pārliecinieties, ka depozīts tiek veikts no jūsu paša bankas konta, lai izvairītos no turpmākām problēmām.

Vienmēr pirms maksājuma veikšanas pārbaudiet, vai esat pieteicies ar pareizo kontu un vai jūsu bankas konta numurs ir ievadīts precīzi, jo tas novērš lielāko daļu no šīm problēmām.