Ice Fishing: stortingen, opnames en inloggen oplossen

Spelers denken vaak dat een mislukte storting direct aan Ice Fishing ligt, maar meestal blokkeert een limiet op hun eigen betaalmethode de transactie. Dat uit zich in een scherm waar de betaling wordt geweigerd zonder duidelijke uitleg.

Storting of opname geweigerd door een limiet

Je ziet een melding dat de transactie niet kan worden uitgevoerd, terwijl je saldo niet verandert.

• De betaalmethode heeft een dag- of maandlimiet bereikt.
• Je stort meer dan het maximum dat per transactie is toegestaan.
• De opname overschrijdt een limiet die aan je account is gekoppeld.
• Je gebruikt een andere betaalmethode dan waarmee je hebt gestort.
• Er staat een tijdelijke blokkade op de gekozen methode.

1. Open je account en bekijk je recente transacties.
2. Vergelijk het bedrag met de limiet van je betaalmethode.
3. Probeer een kleiner bedrag te storten of op te nemen.
4. Kies dezelfde betaalmethode als bij je eerdere storting.
5. Wacht tot de limiet van je methode is verstreken.
6. Controleer of je account volledig is ingesteld.
7. Rond een openstaande controle van je gegevens af.
8. Herstart de betaalpagina en probeer opnieuw.
9. Gebruik een andere methode als die beschikbaar is.
10. Noteer de foutmelding die je ziet.
11. Probeer het later opnieuw als de limiet is gereset.
12. Neem contact op met de klantenservice als het probleem blijft.

Neem contact op met de klantenservice zodra je de limiet hebt gecontroleerd en de melding blijft terugkomen.

Storting van de bank afgeschreven maar niet op het saldo

Je bank laat een afschrijving zien, maar je saldo bij Ice Fishing blijft gelijk.

• De betaling is nog onderweg tussen bank en casino.
• De transactie is mislukt en wordt teruggeboekt.
• Je hebt een verkeerd rekeningnummer gebruikt.
• De betaalmethode houdt het bedrag tijdelijk vast.
• Er is een dubbele verwerking ontstaan.

1. Wacht enkele minuten en ververs je saldo.
2. Controleer je transactiegeschiedenis in je account.
3. Bekijk of de storting als mislukt staat vermeld.
4. Zoek de bevestiging van je bank of betaalmethode.
5. Vraag je bank naar de status van de betaling.
6. Stort niet meteen opnieuw als je twijfelt.
7. Maak een schermafbeelding van je bankafschrift.
8. Noteer het bedrag en het tijdstip van de storting.
9. Controleer of je de juiste betaalgegevens hebt gebruikt.
10. Wacht op de terugboeking als de betaling is mislukt.
11. Probeer een kleine teststorting als je saldo leeg blijft.
12. Neem contact op als het bedrag na een dag nog ontbreekt.

Neem contact op met de klantenservice zodra je de bevestiging van je bank hebt en het bedrag niet op je saldo verschijnt.

Inloggen lukt niet of het account is vergrendeld

Je krijgt een melding dat je gegevens onjuist zijn of dat je account tijdelijk is geblokkeerd.

• Je typt een verkeerd wachtwoord of een verkeerde gebruikersnaam.
• Te veel mislukte pogingen hebben je account vergrendeld.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat je hebt gewijzigd.
• De beveiligingscode van je apparaat is verlopen.
• Je probeert in te loggen via een onbekend netwerk.

1. Controleer of je e-mailadres en wachtwoord correct zijn getypt.
2. Schakel hoofdlettergebruik en toetsenbordtaal uit als je twijfelt.
3. Probeer in te loggen via de mobiele browser op je telefoon.
4. Gebruik de hersteloptie voor je wachtwoord als je die ziet.
5. Volg de stappen in de e-mail die je ontvangt.
6. Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
7. Log in via een netwerk dat je eerder hebt gebruikt.
8. Wis de cookies en cache van je browser.
9. Probeer een andere browser of een privévenster.
10. Wacht tot een tijdelijke vergrendeling vanzelf afloopt.
11. Vraag via ice-fishing.com.nl/ een nieuwe beveiligingscode aan als je die nodig hebt.
12. Neem contact op als je account na het wachten nog steeds op slot zit.

Neem contact op met de klantenservice zodra je wachtwoord is hersteld en je nog steeds geen toegang krijgt.

Opname blijft langer in behandeling dan verwacht

Je ziet dat je opname de status in behandeling heeft en dat je saldo nog niet is bijgewerkt.

• Je account moet nog worden gecontroleerd.
• Je hebt gestort zonder de opnamemethode te gebruiken.
• Er loopt een controle van je identiteitsgegevens.
• Je opname is groter dan je normale transacties.
• De betaalmethode verwerkt de opname later dan je gewend bent.

1. Bekijk de status van je opname in je account.
2. Controleer of je identiteitsbewijs is goedgekeurd.
3. Zorg dat je adres en naam precies overeenkomen met je documenten.
4. Rond een openstaande verificatie af.
5. Gebruik dezelfde methode voor opname als voor je storting.
6. Vraag je bank naar de verwachte verwerkingstijd.
7. Wacht met een nieuwe opname tot de eerste is afgerond.
8. Controleer of je geen openstaande bonus hebt gebruikt.
9. Bekijk of je account een beperking heeft.
10. Maak een schermafbeelding van de status van je opname.
11. Noteer het tijdstip waarop je de opname hebt aangevraagd.
12. Neem contact op als de status na meerdere dagen nog niet is gewijzigd.

Neem contact op met de klantenservice zodra je de verificatie hebt afgerond en de opname nog steeds op in behandeling staat.

Stort alleen met een methode die je ook voor opnames gebruikt en houd je accountgegevens compleet; dat voorkomt de meeste vertragingen.