Προβλήματα στο Wazamba: μπόνους, σύνδεση, φόρτωση και αναλήψεις

Αν πατήσετε το κουμπί για κατάθεση ή περιστροφή και δείτε το μπόνους να μην εμφανίζεται, το πιθανότερο είναι ότι κάποια προϋπόθεση του λογαριασμού σας δεν έχει εκπληρωθεί. Το ίδιο μπορεί να συμβεί αν το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση του προσφερόμενου πακέτου.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Μετά την κατάθεση, το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδενικό και οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στη λίστα παιχνιδιών σας.

• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι χαμηλότερο από το ελάχιστο που απαιτεί το πακέτο.
• Έχετε ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται η σώρευση δύο προσφορών.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση εκκρεμεί ή απορρίφθηκε από τον πάροχο πληρωμής.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί.
2. Ελέγξτε αν ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αναφέρεται στους όρους της προσφοράς.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο όριο του πακέτου.
4. Δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν αυτό εμποδίζει την πίστωση νέου.
5. Επιστρέψτε στη σελίδα της προσφοράς και ελέγξτε αν απαιτείται κωδικός.
6. Αν χρειάζεται κωδικός, καταχωρίστε τον στο πεδίο της κατάθεσης πριν την επιβεβαιώσετε.
7. Κάντε αποσύνδεση και νέα σύνδεση στον λογαριασμό σας.
8. Ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου για να εμφανιστεί η ενημέρωση.
9. Ανοίξτε ξανά την ενότητα των μπόνους και δείτε αν η προσφορά είναι διαθέσιμη.
10. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τους το αναγνωριστικό της κατάθεσης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Βλέπετε μήνυμα ότι τα στοιχεία είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός έχει κλειδώσει μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενά ή αλλάζει πεζά και κεφαλαία.
• Ο λογαριασμός είναι ήδη ανοιχτός σε άλλη συσκευή ή καρτέλα.
• Η σύνδεση γίνεται από δίκτυο που μπλοκάρει cookies ή απαιτεί επιπλέον επιβεβαίωση.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς κενά πριν και μετά.
2. Ελέγξτε αν το πλήκτρο κεφαλαίων είναι ενεργό και διορθώστε το.
3. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία εμφάνισης κωδικού για να δείτε τι πληκτρολογείτε.
4. Δοκιμάστε τη σύνδεση από πρόγραμμα περιήγησης σε κινητό, όχι από άλλη εφαρμογή.
5. Κλείστε όλες τις καρτέλες του ιστότοπου και ανοίξτε μία νέα.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή αλλάξτε δίκτυο.
7. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
8. Περιμένετε λίγα λεπτά αν το μήνυμα αναφέρει προσωρινό κλείδωμα.
9. Δοκιμάστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αν έχετε πρόσβαση στο email του λογαριασμού.
10. Αν το κλείδωμα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε το όνομα χρήστη σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Η σελίδα κολλάει, τα παιχνίδια εμφανίζονται μισά ή ένα λευκό πλαίσιο καλύπτει την οθόνη.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές στο παρασκήνιο.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο κινητό.
• Αποθηκευμένα δεδομένα ιστοτόπου που έχουν καταστεί άκυρα.
• Περιεχόμενο παιχνιδιού που δεν υποστηρίζεται από τον φυλλομετρητή της συσκευής.

Στο https://wazamba.mobi η πρόσβαση γίνεται από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού, χωρίς εγκατάσταση εφαρμογής.

1. Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων και ανοίξτε μια απλή σελίδα για δοκιμή.
2. Κλείστε τις άλλες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
3. Κάντε ανανέωση της σελίδας με παρατεταμένο πάτημα στο κουμπί ανανέωσης.
4. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.
5. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
6. Δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο κινητό.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
8. Κλείστε άλλες εφαρμογές που καταναλώνουν μνήμη.
9. Επανεκκινήστε το κινητό και ανοίξτε ξανά τον ιστότοπο.
10. Ανοίξτε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά το παιχνίδι που παρουσίασε το πρόβλημα.
11. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκιμάστε άλλο τίτλο από την ίδια κατηγορία.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης και δίκτυο και το πρόβλημα παραμένει.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του.

• Δεν έχει ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας του λογαριασμού.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του παίκτη.
• Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί ο διακανονισμός στοιχημάτων ή μπόνους.
• Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει επιβεβαιωθεί.
• Ο πάροχος πληρωμής ζήτησε επιπλέον έλεγχο.

1. Ανοίξτε το ιστορικό αναλήψεων και δείτε την κατάσταση του αιτήματος.
2. Ελέγξτε αν έχετε ανεβάσει όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης που ζητήθηκαν.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με το όνομα του λογαριασμού παίκτη.
4. Δείτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί.
5. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που απαιτεί ολοκλήρωση πριν την ανάληψη.
6. Επιβεβαιώστε ότι έχετε συμπληρώσει τα πεδία διεύθυνσης και τηλεφώνου στο προφίλ σας.
7. Αν το αίτημα είναι σε αναμονή, μην υποβάλετε δεύτερο αίτημα.
8. Κάντε ανανέωση της σελίδας για να δείτε αν άλλαξε η κατάσταση.
9. Ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας για μήνυμα που ζητά επιπλέον στοιχεία.
10. Απαντήστε στο μήνυμα της υποστήριξης αν σας ζητήθηκε κάτι συγκεκριμένο.
11. Αν περάσει αρκετό διάστημα χωρίς ενημέρωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τον αριθμό του αιτήματος.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει τα βήματα και η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα.

Κρατήστε ένα μόνο ενεργό λογαριασμό, με πλήρη και ακριβή στοιχεία ταυτοποίησης, και χρησιμοποιείτε πάντα τον ίδιο τρόπο κατάθεσης και ανάληψης.