Dunder casino innloggingsproblemer: løsninger for vanlige feil

Du sitter på bussen og skal ta en rask titt på spillekontoen, men innloggingsvinduet står bare og laster. Det skyldes oftest at nettleseren har lagret en gammel økt eller at passordet ikke er skrevet nøyaktig slik det ble registrert.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Når du prøver å sette inn eller ta ut penger, får du en melding om at beløpet er over grensen for kontoen din. Det kan komme av flere ting du selv kan sjekke først.

• Beløpet overstiger den daglige eller ukentlige grensen du selv har satt.
• Du har nådd maksimumsbeløpet for en enkelt transaksjon.
• Kontoen har en midlertidig begrensning fra en tidligere hendelse.
• Du prøver å ta ut mer enn det som er tilgjengelig på saldoen.
• Innskuddsmetoden har en egen grense som ikke er oppgitt i casinoet.

1. Logg inn på Dunder casino og åpne kontosiden for å se gjeldende grenser.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med grensene som vises.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis du er under den daglige grensen.
4. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd, og prøv igjen.
5. Kontroller at du ikke har satt en personlig grense som er lavere enn du trodde.
6. Bruk en annen innskuddsmetode hvis den valgte har en lavere grense.
7. For uttak, kontroller at saldoen er tilgjengelig og ikke bundet i et spill.
8. Prøv på nytt etter en kort stund, da midlertidige sperrer kan oppheves automatisk.
9. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtten via Casino Dunder med skjermbilde av feilmeldingen.

Hvis ingen av stegene løser saken, bør du ta kontakt med supporten til Dunder casino logg inn og be dem se på kontogrensene dine.

Identitetsverifisering (KYC) har låst seg

Du har sendt inn dokumentasjon, men statusen står fortsatt som ubehandlet eller du får avslag uten tydelig grunn. Dette er vanlig når bildene er uklare eller opplysningene ikke stemmer helt.

• Bildet av legitimasjonen er uskarpt eller delvis tildekket.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressebeviset er for gammelt eller mangler dato.
• Du har sendt inn feil type dokument for det som etterspørres.
• Dokumentet er lastet opp i et format som ikke godtas.

1. Åpne profilen din på Dundercasino og se hvilke dokumenter som fortsatt mangler.
2. Ta nye bilder av legitimasjonen med god belysning og uten reflekser.
3. Sjekk at alle fire hjørner av dokumentet er synlige på bildet.
4. Pass på at navn, fødselsdato og dokumentnummer er lett leselig.
5. Last opp adressebevis som viser navn og dato, for eksempel en regning.
6. Send dokumentene i et vanlig bildeformat som JPG eller PNG.
7. Unngå å beskjære bildet slik at viktig informasjon forsvinner.
8. Vent på svar før du sender inn på nytt, slik at du ikke lager flere saker.
9. Kontakt supporten hvis du har ventet og statusen fortsatt ikke er oppdatert.

Ta kontakt med kundestøtten hvis du har sendt inn dokumentene på nytt og fortsatt får avslag, slik at de kan forklare hva som mangler.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen på spillekontoen er uendret. Årsaken er ofte at overføringen fortsatt er under behandling eller at beløpet har gått til feil konto.

• Bankoverføringen er ikke fullført ennå og er under behandling.
• Du har brukt en annen konto enn den som er registrert hos casinoet.
• Innskuddet ble avbrutt før det ble bekreftet i casinoet.
• Det er en forsinkelse mellom banken og casinoets systemer.
• Du har skrevet feil referanse eller kontonummer ved overføringen.

1. Vent litt og oppdater saldoen på Dundercasino for å se om beløpet dukker opp.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å bekrefte at beløpet er trukket.
3. Logg inn på casinoet og se om innskuddet står som “under behandling”.
4. Kontroller at du brukte samme valuta og samme konto som tidligere.
5. Ta skjermbilde av transaksjonen i både banken og casinoet.
6. Finn transaksjons-ID eller referansenummer fra banken.
7. Send informasjonen til kundestøtten via Dunder casino sin supportsiden.
8. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart, for å unngå dobbelttrekk.
9. Følg med på e-post eller meldinger fra supporten om status.
10. Hvis beløpet ikke er kommet innen rimelig tid, kontakt banken for å spore overføringen.

Kontakt supporten med en gang hvis beløpet er trukket men ikke registrert, slik at de kan spore innskuddet sammen med banken.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men spillsiden henger eller viser bare en tom skjerm. Det skyldes ofte dårlig nettforbindelse eller at nettleseren har lagret gamle data.

• Mobilnettet er ustabilt eller dekningen er dårlig.
• Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
• For mange faner eller apper kjører i bakgrunnen.
• Telefonen har lite ledig minne eller strømsparingsmodus er på.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.

1. Bytt til Wi-Fi hvis mobilnettet er ustabilt, og last siden på nytt.
2. Oppdater nettleseren eller bruk en annen nettleser på telefonen.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler for å fjerne gamle data.
4. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
5. Skru av strømsparingsmodus midlertidig mens du spiller.
6. Sørg for at telefonen har nok ledig lagringsplass.
7. Slå av og på telefonen for å starte nettleseren på nytt.
8. Prøv å åpne et enkelt spill først for å se om problemet gjelder alle spill.
9. Sjekk om nettleseren har blokkert JavaScript eller informasjonskapsler.
10. Hvis ingenting hjelper, kontakt kundestøtten og beskriv hvilken telefon og nettleser du bruker.

Ta kontakt med supporten hvis spillene fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et stabilt nettverk.

En vanlig feil er å bruke samme passord på flere tjenester, så bytt passord med jevne mellomrom og hold nettleseren oppdatert for å unngå de fleste innloggingsproblemene.