Ivibet: løs problemer med bonus, kontobekreftelse, grenser og innlogging

Velkomstbonus eller free spins er ikke lagt til kontoen

Etter innskudd eller registrering viser bonusfanen fortsatt null, og spilleren lurer på hvorfor tilbudet ikke er aktivert.

• Innskuddet ble gjort uten atbonuskoden ble skrevet inn i riktig felt.
• Bonusen krever at spilleren har bekreftet e-postadressen eller telefonnummeret.
• Spilleren har allerede en aktiv bonus som blokkerer en ny.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til kampanjen.
• Kampanjen var ikke aktiv da innskuddet ble fullført.

1. Åpne bonusoversikten og se om det står et vilkår som ikke er oppfylt.
2. Gå til kontoprofilen og bekreft e-postadressen på nytt hvis den er merket som ubekreftet.
3. Vent til en eventuell aktiv bonus er ferdig spilt før du prøver igjen.
4. Gjør et nytt innskudd med en metode som er godkjent for kampanjen.
5. Skriv bonuskoden i det angitte feltet før du bekrefter innskuddet.
6. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og innskuddsbekreftelsen hvis bonusen fortsatt mangler.

Kontakt support når alle vilkårene er oppfylt og bonusen fortsatt ikke vises etter at innskuddet er registrert.

Identitetsbekreftelse (KYC) står fast eller dokumenter avvises

Spilleren ser en melding om at dokumentet er avvist, eller at bekreftelsen er under behandling uten fremdrift.

• Bildet av dokumentet er uskarpt eller kanten er kuttet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet i kontoprofilen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Spilleren har lastet opp feil dokumenttype for det som etterspørres.
• Belysningen gir reflekser som skjuler viktig informasjon.

1. Les nøyaktig hvilken dokumenttype som etterspørres i meldingen.
2. Legg dokumentet på et flatt underlag og sørg for jevnt lys uten reflekser.
3. Ta bilde av hele dokumentet med alle fire hjørner synlige.
4. Last opp bildet på nytt i kontoprofilen under bekreftelse.
5. Sjekk at navn, fødselsdato og adresse er skrevet likt i profilen som på dokumentet.
6. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
7. Vent på en ny vurdering før du laster opp flere varianter.

Kontakt support hvis avvisningen fortsetter selv om dokumentet er tydelig og navnet stemmer.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres.

• Spilleren har satt en egen innskudds- eller tapsgrense i kontoen.
• Uttaket er større enn det som er tilgjengelig etter aktive bonusvilkår.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.
• Spilleren prøver å ta ut et beløp som overstiger det som er spilt inn.
• Flere uttak er startet samtidig og til sammen overstiger grensen.

1. Åpne grenseinnstillingene i profilen og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sjekk om en bonus fortsatt er aktiv og holder igjen deler av saldoen.
3. Avbryt eventuelle uttak som ligger til behandling før du prøver på nytt.
4. Reduser beløpet til det som ligger innenfor den gjeldende grensen.
5. Vent til en pågående kontroll er ferdig før du gjør nye transaksjoner.
6. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd der det er mulig.
7. Ta skjermbilde av feilmeldingen og transaksjonsloggen.

Kontakt support når du har justert beløpet og grensen fortsatt blokkerer transaksjonen uten forklaring.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Spilleren skriver inn passordet og får beskjed om at det er feil, eller at kontoen er midlertidig låst.

• Passordet inneholder et tegn som er skrevet med feil tastaturinnstilling.
• E-postadressen er skrevet med mellomrom eller stor bokstav feil sted.
• Flere feilforsøk har utløst en midlertidig låsing.
• Spilleren bruker et gammelt passord etter å ha byttet det.
• Nettleseren har lagret et utdatert passord som fylles inn automatisk.

1. Skriv innloggingsnavnet manuelt uten autofullføring.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturinnstillingen er riktig.
3. Bruk passordet du sist satte, og ikke et lagret forslag.
4. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
5. Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt.
6. Vent til en eventuell låsing oppheves av seg selv før du prøver igjen.
7. Åpne innloggingssiden til ivibet-no.eu.com på nytt og skriv inn oppdatert passord.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd med nytt passord.

Rask oversikt over problemene

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hver type problem.

For bonusproblemer er det viktigste å se om en annen bonus allerede er aktiv, fordi den blokkerer nye tilbud. Ved KYC er det nesten alltid bildekvaliteten eller navneavvik som stopper saken. Grenseproblemer løses oftest ved å justere beløpet eller vente til en kontroll er ferdig. Innloggingsproblemer handler om passord og låsing, ikke om selve kontoen. Spillere som handler i riktig rekkefølge, unngår mange runder med support. Bruk alltid oppdatert profilinformasjon når du kontakter support, slik at saken kan behandles uten ekstra spørsmål.