Shotz casino: spørsmålene du har før første innskudd

Mange tror at en konto hos Shotz casino er ferdig oppsatt så snart den er opprettet, og at innskuddet kan gjøres med en gang. Det koster dem tid, fordi kontoen må bekreftes før penger kan settes inn. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å fylle inn navn og adresse som ikke stemmer med det som står på bankkortet de vil bruke.

Spilling hos Shotz casino

Hvilke spill finner jeg hos Shotz?

Utvalget består av automater, bordspill og et eget live-område der du spiller mot en ekte dealer. Spillene er satt opp med ulike RTP-verdier, og det er den enkelte spillprodusenten som bestemmer dem. Åpne et spill og se på informasjonsfanen før du satser, så ser du hvilken RTP som gjelder. Du kan prøve de fleste automatene i demomodus uten å bruke penger.

Kan jeg spille på mobilen?

Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe. Sidene tilpasser seg skjermen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Hold nettleseren oppdatert, så fungerer spillene som de skal. Bruk helst wifi eller et stabilt nett, siden et spill som mister forbindelsen kan bli stående midt i en runde.

Hva er innsatsgrensene på spillene?

Hvert spill har sine egne grenser for laveste og høyeste innsats. Du ser dem i spillvinduet før du snurrer eller deler ut kort. Start lavt og øk først når du kjenner hvor ofte spillet gir gevinst. Grensene er ikke like på tvers av spill, så bytt spill hvis beløpene ikke passer deg.

Hva skjer hvis forbindelsen brytes midt i et spill?

De fleste spill lagrer runden på serversiden, slik at resultatet ikke går tapt. Logg inn igjen og åpne spillet, så skal runden være fullført eller gjenopptatt. Ta et skjermbilde av saldoen før du logger ut hvis du er i tvil. Kontakt kundestøtten med tidspunkt og spillnavn hvis noe ser feil ut.

Hvordan fungerer bonusene når jeg spiller?

En bonus er penger eller gratisspinn som legges til kontoen, og som må brukes etter regler som følger tilbudet. Reglene sier hvilke spill som teller, og hvor mye av innsatsen som bidrar. Spill med lav RTP teller ofte mindre enn automater. Les gjennom vilkårene for det aktuelle tilbudet før du aktiverer det, for etterpå kan du ikke angre.

Kan jeg sette grenser for eget spill?

Du kan sette egne grenser for innskudd og tap direkte på kontoen. Grensene gjelder til du endrer dem, og senking trer i kraft med en gang. Sett dem før du begynner å spille, ikke etter en dårlig kveld. En pause fra spilling er også mulig å ta i bruk hvis du trenger avstand.

Sikkerhet og spilleregler

Hvilken lisens driver Shotz under?

Nettstedet drives under en spill lisens, og det er lisensmyndigheten som setter rammene for driften. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spill, betalinger og behandling av personopplysninger. Du finner opplysningene om utsteder nederst på nettstedet. Sjekk at lisensnavnet står der før du registrerer deg.

Er det trygt å spille her?

Tilkoblingen er kryptert med SSL, slik at opplysningene du sender ikke kan leses av andre. Spillene kommer fra produsenter som leverer til lisensierte nettsteder. Pengene dine holdes adskilt fra selskapets egne midler. Sjekk at adresselinjen viser låsikon før du logger inn.

Hva er KYC, og hvorfor blir jeg bedt om dokumenter?

KYC er kontrollen der selskapet bekrefter hvem du er. Du blir bedt om legitimasjon og av og til et bevis på adressen din. Kontrollen er lovpålagt og beskytter både deg og selskapet mot misbruk. Last opp tydelige bilder der hele dokumentet er synlig. Kontrollen kan komme før uttak, så ha dokumentene klare i god tid.

Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?

Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som bestemmer resultatene, og produsentene tester den jevnlig. RTP-verdien for hvert spill står i spillets informasjonsvindu. Du kan sammenligne verdien mellom spill før du velger. Hvis et spill viser en RTP du ikke er fornøyd med, velger du et annet.

Hvordan beskytter jeg kontoen min?

Velg et passord du ikke bruker andre steder, og bytt det med jevne mellomrom. Aktiver 2FA hvis det er tilgjengelig, slik at innlogging krever en kode i tillegg. Logg aldri inn på offentlige nettverk uten å tenke deg om. Sjekk innloggingshistorikken din av og til og meld fra om noe ser ukjent ut.

Hva skjer med opplysningene mine?

Personopplysninger brukes til å drive kontoen, oppfylle kontrollkrav og sende deg informasjon du har samtykket til. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Meld fra hvis noe er feil, slik at det blir rettet. Kundestøtten kan forklare hva som lagres og hvor lenge.

Kontoen din

Hvordan oppretter jeg en konto?

Fyll ut skjemaet med navn, adresse, fødselsdato og e-post. Bruk opplysninger som stemmer nøyaktig med det som står på bankdokumentene dine. Velg et sterkt passord og bekreft e-posten når meldingen kommer. Først etter bekreftelsen kan du sette inn penger.

Hvorfor må jeg bekrefte e-posten?

Bekreftelsen viser at adressen er din, og brukes til viktige meldinger om kontoen. Uten bekreftelse blir kontoen stående ufullstendig. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Be om en ny melding hvis den første er borte.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får en melding med en lenke der du velger nytt passord. Velg et passord du ikke har brukt før, og logg inn på nytt. Kommer ingen melding, sjekker du søppelposten før du prøver igjen.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Flere kontoer på samme person blir stengt, og saldoen kan bli holdt tilbake. Har du glemt innloggingsdetaljene, bruk gjenopprettingen i stedet for å lage en ny konto. Har du allerede laget to, kontakt kundestøtten og forklar saken.

Hvordan endrer jeg opplysningene mine?

Navn, adresse og telefonnummer endrer du inne på kontoinnstillingene. Noen felt krever at du laster opp dokumentasjon som viser den nye opplysningen. Endringer kan ta litt tid før de slår gjennom. Hos shotz.eu.com/ ser du hvilke felt som er låst og hva som må dokumenteres.

Hvordan sletter jeg kontoen?

Du ber om sletting gjennom kundestøtten, som bekrefter identiteten din først. Sletting betyr at du mister tilgang til saldo, bonuser og spillhistorikk. Har du penger til gode, må de tas ut før kontoen lukkes. Be om å få bekreftelsen skriftlig, slik at du har den hvis noe skulle dukke opp senere.

Innskudd og uttak

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Kontoen viser hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg, og utvalget kan variere. Vanlige alternativer er kort og ulike nettbaserte betalingsløsninger. Alle metodene krever at navnet ditt stemmer med kontoopplysningene. Sjekk listen før du bestemmer deg, slik at du velger noe du faktisk har tilgang til.

Hvordan gjør jeg det første innskuddet?

Logg inn, åpne kassen og velg betalingsmåte. Skriv inn beløpet og bekreft med det som kreves for den metoden du valgte. Pengene skal dukke opp på saldoen etter at betalingen er godkjent. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din først.

Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?

Det vanligste er at navnet på kortet ikke stemmer helt med kontonavnet, eller at saldoen hos banken ikke dekker beløpet. Sjekk også at du ikke har overskredet en innskuddsgrense du har satt selv. Prøv igjen med et lavere beløp og riktige opplysninger. Går det fortsatt ikke, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir tidspunktet.

Hvordan tar jeg ut penger?

Uttak gjøres fra kassen, og du må som regel bruke en metode du har brukt til innskudd tidligere. Identiteten din må være bekreftet, og et eventuelt bonusvilkår må være oppfylt før uttaket går gjennom. Sjekk at saldoen ikke er bundet til en aktiv bonus. Meld fra med en gang hvis et uttak blir stående ubehandlet lenger enn du forventer.

Hvorfor er en del av saldoen utilgjengelig?

Penger fra bonuser kan være skilt fra det du kan ta ut, og vises som egen saldo. De blir tilgjengelige når vilkårene for tilbudet er oppfylt. Spill som ikke teller mot vilkårene, flytter deg ikke nærmere et uttak. Se på kontosaldoen hvilken del som er bundet, og les hva som kreves for å frigjøre den.