1Go Casino Bonus: Probleme mit Verifizierung, Auszahlung und mobiler Ansicht

Du sitzt vor dem KYC-Formular, hast ein Foto deines Ausweises hochgeladen und liest die Meldung „Dokument abgelehnt“. Meist liegt das an schlechter Bildqualität, abgeschnittenen Ecken oder abweichenden Daten zwischen Ausweis und 1Go Casino Konto.

Identitätsprüfung bei 1Go Casino kommt nicht voran

Nach dem Hochladen bleibt der Status auf „in Prüfung“ oder springt auf „abgelehnt“ zurück. Prüfe zuerst, ob dein Name und dein Geburtsdatum im Profil exakt mit dem Ausweis übereinstimmen.

• Das Foto ist unscharf, spiegelt oder zeigt nur einen Teil des Dokuments.
• Die Rückseite des Ausweises fehlt oder ist nicht lesbar.
• Die Adresse auf dem Nachweis weicht von der im Konto ab.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Der Dateiname oder das Format wird nicht akzeptiert.

1. Fotografiere den Ausweis bei Tageslicht auf einer dunklen Unterlage, ohne Blitz und ohne Spiegelung.
2. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und die Schrift klar lesbar bleibt.
3. Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls das Formular zwei Felder anbietet.
4. Gleiche Name, Geburtsdatum und Adresse im Profil mit dem Ausweis ab und korrigiere Abweichungen.
5. Reiche das Dokument erneut ein und warte, bis der Status wechselt, bevor du neue Dateien sendest. Bei 1Go Casino online kannst du den Fortschritt im Konto verfolgen; bleibt der Status trotz korrekter Dateien hängen, wende dich an den Support.

Kontaktiere den Support, wenn nach zwei Versuchen mit einwandfreien Fotos weiterhin eine Ablehnung erscheint oder der Status über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt. Der Support von 1Go Casino Bonus kann dir dann sagen, welches Dokument fehlt.

Auszahlung bleibt bei 1Go Casino hängen

Der Auszahlungsstatus steht auf „ausstehend“, und der Betrag ist weder im Bonus- noch im Echtgeldguthaben sichtbar. Häufig ist die Verifizierung noch nicht abgeschlossen oder eine Bonusbedingung blockiert die Freigabe.

• Die Identitätsprüfung ist noch offen oder ein Dokument wurde abgelehnt.
• Eine offene Bonusbedingung verlangt noch Einsätze auf bestimmten Spielen.
• Die Auszahlung wurde auf eine Methode angefordert, die nicht zum Einzahlungsweg passt.
• Es läuft bereits eine andere Auszahlung, und die neue Anfrage wartet.
• Das Konto hat eine Sicherheitsprüfung offen.

1. Öffne den Konto-Bereich und prüfe, ob die Verifizierung abgeschlossen ist.
2. Sieh dir den Bonusstatus an: Steht dort noch ein offener Umsatz, erfülle die Bedingungen zuerst.
3. Prüfe, ob die gewählte Auszahlungsmethode zu deiner Einzahlung passt.
4. Storniere doppelte Auszahlungsanfragen, falls mehrere offen sind, und stelle nur eine Anfrage.
5. Lade fehlende Dokumente nach, falls die Sicherheitsprüfung welche verlangt.
6. Warte, bis der Status auf „bearbeitet“ wechselt, bevor du eine neue Anfrage startest. Bleibt die Auszahlung ohne Statusänderung, frage beim Support nach dem Grund.

Wende dich an den Support, sobald alle Bedingungen erfüllt sind und die Auszahlung weiterhin ohne Erklärung aussteht. So erfährst du, ob ein 1Go Casino promo Umsatz die Freigabe noch blockiert.

Spiele laden im Handy-Browser nicht richtig

Auf dem Smartphone bleibt der Ladebalken stehen, das Spiel öffnet sich nicht oder die Seite bricht mitten im Spiel ab. Oft liegt das an einer schwachen Verbindung, am Browser-Cache oder an einer In-App-Ansicht.

• Die mobile Datenverbindung ist instabil oder das WLAN bricht ab.
• Der Browser-Cache oder alte Cookies stören das Laden.
• Die Seite wird in einem In-App-Browser einer anderen Anwendung geöffnet.
• Es sind zu viele Tabs oder Hintergrundprozesse aktiv.
• Der Browser unterstützt benötigte Funktionen nicht.

1. Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten und lade die Seite neu.
2. Öffne die Seite direkt im Browser deines Handys, nicht in einer App-Ansicht.
3. Lösche Cache und Cookies im Browser und starte den Browser neu.
4. Schließe andere Tabs und beende Hintergrundanwendungen.
5. Lade die Seite erneut und starte das Spiel erst, wenn die Seite vollständig geladen ist. Bleibt das Problem auf mehreren Spielen bestehen, melde es dem Support mit einer genauen Beschreibung.

Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele nicht laden und andere im selben Browser funktionieren. So lässt sich eingrenzen, ob es am Spiel oder an der Verbindung liegt.

Nimm dir vor jeder Einzahlung eine Minute Zeit und prüfe, ob dein Konto verifiziert ist und ob ein aktiver Bonus noch Bedingungen offen hat. Das verhindert die meisten Verzögerungen bei Auszahlungen und beim 1Go Casino Bonus.