Casino Days problemer: mobil, innlogging, uttak og bonus

«Sidene laster ikke på mobilen» er det spillerne oftest ser når nettet faller ut midt i et spill. Den vanligste årsaken er at nettleseren på telefonen holder på en gammel versjon av siden.

Sider og spill som ikke laster på telefonen

Spilleren ser en hvit skjerm, en snurrende hjul eller et spill som stopper etter noen sekunder, og dette skjer typisk på casino days mobile. Årsakene er sjelden selve kontoen:

• Nettleseren bruker en lagret utgave av siden som ikke er oppdatert.
• Mobilnettet er ustabilt, eller byttet mellom wifi og mobildata bryter forbindelsen.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper skriptene spillet trenger.
• Telefonen har lite ledig minne, så spillet lukkes av seg selv.
• Nettleseren er for gammel for de spillene som lastes i vinduet.

Slik går du frem, og https://casinodays.co.no er stedet du starter når feilen først skal spores:

1. Åpne nettleserens innstillinger og tøm bufret og informasjonskapslene.
2. Last siden på nytt og se om spillet starter i et vanlig vindu.
3. Slå av annonseblokkering og andre utvidelser for siden.
4. Bytt fra mobildata til wifi, eller motsatt, og prøv igjen.
5. Lukk faner og apper du ikke bruker, så telefonen får mer minne.
6. Oppdater nettleseren i butikken på telefonen.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om feilen følger nettleseren.
8. Start telefonen på nytt og åpne bare den ene siden.
9. Skru av strømsparingsmodus, som kan stoppe spill som kjører lenge.
10. Test om spillet fungerer på en annen enhet på samme nett.

Kontakt support hvis feilen er den samme i to nettlesere på to enheter og på et annet nett.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren kommer til innloggingsfeltet, får beskjed om feil passord, og etter flere forsøk stenges kontoen midlertidig. Årsakene er ofte enkle:

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller med et tegn som er byttet ut.
• Autofyll i nettleseren eller passordhvelvet fyller inn et gammelt passord.
• Brukernavnet er skrevet med mellomrom foran eller bak.
• Innloggingen skjer på feil domene, for eksempel en lagret lenke som ikke lenger brukes.
• For mange forsøk på kort tid har låst kontoen, og ventetiden er ikke over.

1. Skriv brukernavn og passord for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Slå på vis passord, så du ser hva som faktisk skrives inn.
3. Sjekk at tastaturet står på riktig språk og ikke legger inn aksenter.
4. Fjern mellomrom foran og bak i begge feltene.
5. Åpne innloggingssiden fra en fersk lenke i stedet for en lagret bokmerke.
6. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
7. Velg et nytt passord du ikke har brukt på denne kontoen før.
8. Vent til låsen på kontoen slipper av seg selv før du prøver igjen.
9. Logg inn på nytt med det nye passordet og uten autofyll.

Kontakt support hvis du ikke mottar lenken for nytt passord, eller hvis kontoen fortsatt er låst etter at ventetiden er over.

Uttak som blir stående som ventende

Spilleren ser at uttaket står som behandles eller venter, og beløpet blir ikke flyttet til betalingsmåten. Det skyldes oftest at noe mangler på kontoen:

• Identiteten er ikke bekreftet med dokumentene som kreves.
• Betalingsmåten som er valgt, står ikke i navnet til kontoholderen.
• Omsetningskravene for en bonus er ikke oppfylt ennå.
• Et tidligere uttak er allerede under behandling, og et nytt venter bak det.
• Spillkontoen har opplysninger som ikke stemmer med dokumentene.

1. Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har akkurat nå.
2. Se etter en melding om at et dokument mangler eller er avvist.
3. Last opp et gyldig bilde av identifikasjonen med alle kanter synlige.
4. Sjekk at navn, adresse og fødselsdato på kontoen stemmer med dokumentet.
5. Bruk en betalingsmåte som står i ditt eget navn.
6. Se om en aktiv bonus fortsatt har omsetning som ikke er fullført.
7. Avbryt et eventuelt ekstra uttak som ligger bak det første.
8. Rett opp feil i kontoopplysningene og lagre endringene.
9. Vent til statusen endrer seg før du sender en ny forespørsel.
10. Ta skjermbilde av statusen, slik at du har den når du tar kontakt.

Kontakt support hvis statusen står stille lenge etter at alle dokumenter er godkjent og bonusomsetningen er fullført.

Velkomstbonus og free spins som mangler

Spilleren har registrert seg eller satt inn penger, men ser ingen bonus og ingen free spins på kontoen. Sjekk disse punktene først:

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn, eller ble skrevet med feil tegn.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Innskuddet var lavere enn det bonusen krever.
• En bonus er allerede aktiv, og nye bonuser legges ikke oppå.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.

1. Åpne bonussiden på kontoen og se om tilbudet står som aktivt eller brukt.
2. Les hvilken kode som kreves, og skriv den nøyaktig i feltet før innskudd.
3. Sjekk at innskuddet ble godkjent og ikke står som avvist.
4. Se om en annen bonus allerede er aktiv, og fullfør eller avslutt den.
5. Bekreft at betalingsmåten du brukte, er godkjent for bonusen.
6. Åpne spillet som free spins gjelder, og se om de ligger der.
7. Last siden på nytt, slik at saldoen oppdateres.
8. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontoinformasjon.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden som viser status.
10. Noter deg hvilken kampanje du meldte deg på, med navn og tidspunkt.

Kontakt support hvis innskuddet er godkjent, koden var riktig og bonusen fortsatt ikke vises etter ny innlogging.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke én oppdatert nettleser på telefonen og å fullføre hvert steg på kontoen før du setter i gang med neste.