Casino House: spørgsmål før du sætter penge ind første gang

Du tror måske, at en bonuskode automatisk giver dig den største velkomstbonus, men uden at indtaste den går du glip af tilbuddet. Det, de fleste i denne situation tager fejl af, er, at bonussen skal aktiveres, før den første indbetaling gennemføres.

Tilmelding hos Casino House

Hvordan opretter jeg en konto hos Casino House?

Du starter med at trykke på tilmeldingsknappen og udfylde dine personlige oplysninger. Brug dit rigtige navn og din korrekte adresse, da oplysningerne skal stemme med din legitimation. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek, at du har modtaget en bekræftelse på din e-mail, før du går videre.

Skal jeg bekræfte min e-mail, før jeg kan spille?

Ja, Casino House kræver, at du bekræfter din e-mail, før kontoen er aktiv. Uden bekræftelse kan du ikke indbetale eller spille om penge. Åbn den mail, du får efter tilmeldingen, og følg linket i den. Hvis mailen ikke dukker op, så tjek din spam-mappe, før du prøver igen.

Hvilke oplysninger skal jeg give ved tilmelding?

Du skal oplyse navn, adresse, fødselsdato og e-mail. Disse oplysninger bruges til at bekræfte din identitet og alder. Alle felter skal udfyldes korrekt, ellers kan din konto blive spærret senere. Tjek, at dit navn staves præcis som på din legitimation.

Kan jeg have flere konti hos Casino House?

Nej, du må kun have én konto hos Casino House. Har du glemt din adgangskode, så brug funktionen til nulstilling i stedet for at oprette en ny konto. Flere konti kan føre til, at alle dine konti lukkes. Tjek, om du allerede har en konto, før du tilmelder dig igen.

Hvordan aktiverer jeg min konto efter tilmelding?

Når du har bekræftet din e-mail, skal du logge ind og gennemgå dine oplysninger. Nogle gange kræver Casino House, at du bekræfter dit telefonnummer. Følg de trin, der vises på skærmen, indtil kontoen er helt klar. Tjek, at der står, at din konto er aktiv, før du indbetaler.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan oprette en konto?

Prøv først at rydde din browser og prøve igen. Hvis det ikke hjælper, kan der være en midlertidig fejl på siden. Kontakt supporten, og beskriv præcis, hvad der sker, når du prøver at tilmelde dig. Tjek, at du har udfyldt alle felter korrekt, før du kontakter dem.

Er der alderskrav for at spille hos Casino House?

Du skal være mindst 18 år for at oprette en konto og spille hos Casino House. Alder kontrolleres ved hjælp af din fødselsdato og senere din legitimation. Hvis du er under 18, kan du ikke oprette en konto. Tjek, at din fødselsdato er korrekt angivet, da den bruges til aldersverificering.

Spil og daglig brug hos House Casino

Hvordan logger jeg ind på min konto?

Du logger ind med din e-mail og adgangskode på forsiden. Hvis du har glemt adgangskoden, kan du nulstille den via linket på login-siden. Brug ikke andres enheder til at logge ind, medmindre du logger ud bagefter. Tjek, at du er på den rigtige side, før du indtaster dine oplysninger.

Hvilke spil kan jeg finde hos Casino House?

Du finder spilleautomater, bordspil og andre spil i spillets lobby. Udvalget kan variere, men du kan altid søge efter en bestemt titel. Tjek spillets regler, før du satser penge, især hvis det er et spil, du ikke har prøvet før. Du kan prøve mange spil i demo-tilstand uden at satse.

Kan jeg spille på mobilen?

Ja, du kan spille på mobilen via telefonens browser. Der er ingen app, så du skal åbne Casino House i browseren på din telefon. Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse, før du logger ind. Tjek, at du bruger en opdateret browser, så spil og indbetalinger fungerer korrekt.

Hvordan fungerer Casino House på mobilen?

På mobilen tilpasser Casino House sig skærmen, så du kan navigere i spil og menuer. Du behøver ikke downloade noget for at spille. Log ind på samme måde som på computeren, og tjek, at siderne indlæses helt, før du trykker på et spil. Hvis et spil ikke åbner, så prøv at genindlæse siden.

Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?

Du kan sætte grænser for indbetalinger og spilletid i kontoens indstillinger. Grænserne hjælper dig med at holde styr på, hvor meget du bruger. Vælg grænser, der passer til din økonomi, før du begynder at spille. Tjek, at grænsen er gemt, og at den vises korrekt på din konto.

Hvordan lukker jeg min konto midlertidigt?

Du kan vælge at lukke din konto midlertidigt i indstillingerne. Dette er nyttigt, hvis du har brug for en pause fra spil. Kontakt supporten, hvis du ikke kan finde funktionen selv. Tjek, at du modtager en bekræftelse på, at din konto er lukket.

Hvad gør jeg, hvis et spil fryser?

Genindlæs siden, og prøv spillet igen. Hvis problemet fortsætter, kan det skyldes din internetforbindelse eller browser. Tjek, at din browser er opdateret, og at du ikke har mange faner åbne. Kontakt supporten, hvis spillet stadig ikke virker, og oplys hvilket spil det drejer sig om.

Velkomstbonus og bonuskoder

Hvad er casino house velkomstbonus?

Casino house velkomstbonus er et tilbud til nye spillere ved første indbetaling. Bonussen aktiveres, når du indbetaler, og du skal være opmærksom på de vilkår, der følger med. Læs hvad bonussen indebærer, før du indbetaler, så du ved, hvordan du bruger den. Tjek, at bonussen er knyttet til din konto, efter du har indbetalt.

Hvordan bruger jeg casino house bonuskode?

Du indtaster casino house bonuskode i feltet ved indbetalingen, før du bekræfter. Koden skal skrives præcis som angivet, ellers registreres den ikke. Når koden er indtastet, skal du kontrollere, at bonussen vises som en del af din indbetaling. Tjek, at koden er accepteret, før du gennemfører indbetalingen.

Hvorfor virker min bonuskode ikke?

Koden kan være indtastet med mellemrum eller forkert store og små bogstaver. Tjek, at du har skrevet koden præcis, som den blev givet til dig. Nogle koder kan kun bruges én gang og kun af nye spillere. Kontakt supporten, hvis koden stadig ikke accepteres, og beskriv hvad du har prøvet.

Kan jeg få bonus uden at indbetale?

En velkomstbonus kræver normalt en indbetaling for at blive aktiveret. Nogle tilbud kan dog være gratis, men det fremgår af vilkårene for det enkelte tilbud. Læs hvad der står om bonussen, før du forventer at få den uden indbetaling. Tjek, om der er et krav om indbetaling, inden du tilmelder dig.

Hvad skal jeg gøre, hvis bonussen ikke vises?

Log ud og ind igen, og tjek din bonussaldo. Hvis den stadig ikke vises, kan det være, at koden ikke blev registreret. Kontakt supporten med oplysninger om din indbetaling og den kode, du brugte. Tjek, at du har opfyldt de betingelser, der gælder for bonussen.

Hvordan ved jeg, om jeg stadig har bonus tilbage?

Du kan se din bonussaldo i kontoens oversigt. Der står, hvor meget bonus du har tilbage, og hvilke betingelser der gælder. Tjek saldoen, før du spiller videre, så du ved, om du bruger bonus eller dine egne penge. Hvis du er i tvivl, kan supporten forklare, hvordan din bonus er sammensat.

Må jeg bruge flere bonusser på samme tid?

Normalt kan du kun have én aktiv bonus ad gangen. Har du allerede en bonus, kan en ny kode blive afvist. Læs vilkårene for den enkelte bonus, før du indtaster en ny kode. Tjek, om din nuværende bonus er brugt op, før du prøver med en anden.

Indbetalinger og udbetalinger

Hvordan indbetaler jeg til min konto?

Du vælger indbetalingsmetode i kassen og følger trinnene på skærmen. Indtast det beløb, du vil sætte ind, og bekræft. Hvis du har en bonuskode, skal den indtastes, før du bekræfter. Tjek, at indbetalingen er registreret på din konto, før du spiller videre.

Hvilke indbetalingsmetoder kan jeg bruge?

Casino House tilbyder flere almindelige indbetalingsmetoder, som vises i kassen. Vælg den metode, du kender og har brugt før. Tjek, om der er gebyrer eller begrænsninger knyttet til den enkelte metode. Læs hvad der står i kassen, før du gennemfører indbetalingen.

Hvor lang tid tager en indbetaling?

Nogle indbetalinger registreres med det samme, mens andre kan tage lidt længere. Det afhænger af den metode, du vælger. Tjek din kontosaldo, før du begynder at spille, så du ved, at pengene er modtaget. Hvis indbetalingen ikke dukker op, kan du kontakte supporten.

Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?

Du anmoder om udbetaling i kassen ved at vælge udbetalingsfunktionen. Indtast det beløb, du vil have ud, og bekræft. Casino House kan kræve, at du bekræfter din identitet, før udbetalingen gennemføres. Tjek, at dine oplysninger er korrekte, så udbetalingen ikke forsinkes.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan få penge ud?

Casino House skal sikre, at pengene går til den rette person. Derfor kan du blive bedt om at vise legitimation, når du anmoder om en udbetaling. Dette er en del af KYC-processen, som er lovpligtig. Tjek, at dit navn og din adresse stemmer med din legitimation, før du sender den ind.

Kan jeg udbetale til en anden konto end min egen?

Nej, udbetalinger går kun til en konto, der tilhører dig. Casino House tillader ikke, at du udbetaler til en andens konto. Sørg for, at de oplysninger, du har angivet, er dine egne. Tjek, at din udbetalingsmetode er registreret i dit navn.

Hvad gør jeg, hvis min udbetaling er forsinket?

Tjek først, om din identitet er bekræftet, og om alle oplysninger er korrekte. Nogle udbetalinger tager længere tid på grund af kontrol. Kontakt supporten, hvis der går usædvanligt lang tid, og oplys dit sagsnummer. Tjek, at du har modtaget en bekræftelse på din anmodning, før du kontakter dem.