Casino Infinity: Login, Einzahlung und Verifizierung lösen

Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen erscheint bei Casino Infinity die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist. Meist liegt das an zu vielen falschen Passworteingaben in kurzer Zeit, manchmal auch an einer alten Sitzung im Browser.

Anmeldung blockiert oder Konto gesperrt

Der Spieler sieht nach dem Login-Versuch eine Sperrmeldung statt des Spielbereichs und kommt nicht weiter.

• Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
• Ein Autofüllprogramm setzt ein veraltetes Passwort ein.
• Der Browser hält noch eine alte Sitzung mit abgelaufener Anmeldung.
• Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler oder ein zusätzliches Leerzeichen.
• Das Konto wurde nach einer Prüfung vorübergehend eingeschränkt.

1. Schließe alle Fenster mit dem casino infinity login und öffne den Browser neu.
2. Lösche die Cookies und den Cache für die Seite.
3. Gib die E-Mail-Adresse langsam von Hand ein und prüfe jedes Zeichen.
4. Trage das Passwort ohne Autofüllfunktion ein.
5. Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Sonderzeichen.
6. Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut versuchst.
7. Nutze ein anderes Gerät oder einen anderen Browser, um die Sitzung auszuschließen.
8. Prüfe, ob die Anmeldung über die Telefonnummer statt über die E-Mail funktioniert.
9. Setze das Passwort über die Funktion zum Zurücksetzen neu.
10. Öffne den Link zum Zurücksetzen im selben Browser, in dem du dich anmelden willst.
11. Räume danach alle alten Sitzungen in den Kontoeinstellungen auf.
12. Vermeide mehrere Anmeldeversuche parallel auf Handy und Rechner.
13. Notiere dir das neue Passwort an einem sicheren Ort, statt es im Browser zu speichern.
14. Warte nach der Passwortänderung kurz, bevor du dich erneut anmeldest.

Bleibt die Sperre trotz sauberer Eingabe bestehen, wende dich mit der genauen Fehlermeldung an den Support.

Einzahlung abgebucht, aber nicht gutgeschrieben

Der Betrag fehlt auf dem Bankkonto, im Guthaben taucht er aber nicht auf.

• Die Zahlung wird vom Anbieter noch bearbeitet.
• Die Einzahlung wurde mit einem anderen Konto als dem hinterlegten ausgeführt.
• Der Vorgang wurde im Browser abgebrochen.
• Eine Zahlungsmethode ist für Einzahlungen nicht freigegeben.
• Es besteht bereits eine offene Einzahlung, die den Vorgang blockiert.

1. Lade die Seite neu und prüfe das Guthaben nach einigen Minuten erneut.
2. Öffne die Transaktionsübersicht in deinem Konto und suche den Vorgang.
3. Vergleiche Betrag und Zeitpunkt mit dem Kontoauszug deiner Bank.
4. Prüfe, ob der Betrag eventuell als Reservierung statt als Abbuchung erscheint.
5. Stelle sicher, dass du dieselbe Zahlungsmethode nutzt wie bei früheren Einzahlungen.
6. Brich keine laufende Zahlung ab, sondern lass das Fenster geöffnet.
7. Vermeide eine zweite Einzahlung, solange die erste nicht geklärt ist.
8. Nutze für den Vorgang denselben Browser ohne Werbeblocker.
9. Prüfe, ob dein Konto vollständig verifiziert ist, bevor du erneut einzahlst.
10. Halte den Beleg aus der Transaktionsübersicht bereit.
11. Notiere die Referenznummer der Zahlung aus dem Kontoauszug.
12. Warte eine Bearbeitungsrunde ab, bevor du nachfragst.
13. Kontaktiere den Support von Casino infinity mit Referenznummer und Screenshot der Übersicht.
14. Frage beim Zahlungsanbieter nach, ob die Zahlung überhaupt ausgeführt wurde.

Melde dich beim Support, sobald der Betrag abgebucht ist, aber nach einer Bearbeitungsrunde weder im Guthaben noch in der Transaktionsübersicht auftaucht.

Verifizierung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Status der Prüfung bleibt auf ausstehend, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einem Ablehnungsgrund zurückgeschickt.

• Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Name oder Adresse weichen von den Kontodaten ab.
• Es wurde nur eine Seite eines mehrseitigen Dokuments hochgeladen.
• Das Dateiformat wird nicht akzeptiert.

1. Lies den Ablehnungsgrund genau und behebe nur diesen Punkt.
2. Fotografiere das Dokument bei Tageslicht und ohne Blitz.
3. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
4. Lade beide Seiten eines zweiseitigen Dokuments in einer Datei hoch.
5. Prüfe, dass Name und Adresse exakt den Kontodaten entsprechen.
6. Nutze nur gültige Dokumente, nicht abgelaufene Ausweise.
7. Verwende ein gängiges Bildformat statt Screenshots.
8. Lade das Dokument einzeln hoch, nicht mehrere Dateien gleichzeitig.
9. Fotografiere keinen Bildschirm ab, sondern das Original.
10. Warte nach dem Upload, bis der Status sich ändert.
11. Lade dasselbe Dokument nicht mehrfach hoch.
12. Prüfe, ob ein Nachweis der Adresse in deinem Namen ausgestellt ist.
13. Halte die Originaldokumente für eine mögliche Nachfrage bereit.
14. Sende eine klare Aufnahme erst nach dem ersten Ablehnungsgrund.

Hängt der Status ohne Rückmeldung fest oder wird ein korrektes Dokument erneut abgelehnt, frage beim Support nach dem konkreten Grund.

Ein- oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Vorgang wird mit dem Hinweis abgelehnt, dass ein Limit erreicht oder die Grenze überschritten ist.

• Das Einzahlungslimit für dein Konto ist ausgeschöpft.
• Der Betrag liegt unter dem kleinsten erlaubten Wert.
• Der Betrag übersteigt die Grenze für eine einzelne Auszahlung.
• Für das Konto gilt eine eigene Begrenzung durch die Kontoeinstellungen.
• Ein zuvor gesetztes Limit wurde noch nicht zurückgesetzt.

1. Prüfe in den Kontoeinstellungen, welche Limits für dich aktiv sind.
2. Vergleiche den abgelehnten Betrag mit der genannten Grenze.
3. Teile eine größere Auszahlung nicht eigenmächtig auf, ohne die Regeln zu kennen.
4. Setze ein selbst gewähltes Limit nur dann herab, wenn du es wirklich möchtest.
5. Beachte, dass eine Erhöhung von Limits oft erst nach einer Wartezeit gilt.
6. Wähle einen Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen.
7. Prüfe, ob offene Bonusbedingungen ein Limit für Auszahlungen festlegen.
8. Schließe laufende Vorgänge ab, bevor du einen neuen startest.
9. Versuche den Vorgang nicht mehrfach hintereinander mit gleichem Betrag.
10. Nutze für die Auszahlung dieselbe Methode wie für die Einzahlung, wenn verlangt.
11. Halte die Fehlermeldung mit dem genannten Limit fest.
12. Warte nach einer Ablehnung, bevor du den Betrag änderst.
13. Frage nach, wenn die Limits in deinem Konto nicht zu deinen Eingaben passen.
14. Kontaktiere den Support, wenn ein Betrag innerhalb der angezeigten Grenzen trotzdem abgelehnt wird.

Wende dich an den Support, sobald du die Ursache in den Kontoeinstellungen nicht findest oder ein erlaubter Betrag weiterhin scheitert.

Ein einziges sauberes Vorgehen verhindert die meisten dieser Fälle: Melde dich immer im selben Browser an, zahle nur mit dem hinterlegten Konto ein und reiche Ausweisdokumente sofort nach der Registrierung vollständig ein.