Energycasino hibaelhárítás: belépés, kifizetés és befizetés gondjai

Az Energycasino belépés gombjára kattintva néha csak egy végtelen töltés vagy egy hibaüzenet fogad a képernyőn, és a fiókod elérhetetlen marad. Ennek leggyakoribb oka, hogy a böngésző régi munkamenetet vagy hibás sütit őriz, ezért nem tud újra hitelesíteni.

Az elakadt személyazonosítás és az elutasított dokumentumok

A játékos azt látja, hogy a feltöltött irat állapota napokig ellenőrzés alatt marad, vagy egy elutasítási üzenet jelenik meg mellette.

• az irat szélei le vannak vágva, vagy a fénykép homályos
• a feltöltött név nem egyezik a regisztrációnál megadott névvel
• a lakcímigazolás a megadottól eltérő címet mutat
• a dokumentum lejárt, vagy a fotón nem látszik minden sarok
• a rendszer több feltöltést kapott ugyanarról az iratról, és összekeveredtek

1. Jelentkezz be, és nyisd meg a fiókbeállításokban a személyazonosítás részét.
2. Nézd meg, melyik dokumentumnál áll ellenőrzés vagy elutasítás.
3. Készíts új fényképet az iratról sík felületen, jó megvilágítással.
4. Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok és minden adat olvasható legyen.
5. Ellenőrizd, hogy a fényképen szereplő név pontosan egyezik a fiókban megadott névvel.
6. Lakcímnél olyan iratot tölts fel, amelyen a regisztrált cím szerepel.
7. Tölts fel egy dokumentumot egyszerre, és várd meg a feldolgozást.
8. Ha az irat lejárt, előbb szerezz érvényeset, és azt töltsd fel.
9. Ellenőrizd a fiókodhoz tartozó e-mail fiókot, mert oda érkezhet a hiánypótlási kérés.
10. Fotó helyett használj beszkennelt képet, ha a telefonalapú kép nem elég éles.
11. Ne küldd el ugyanazt az iratot több példányban különböző formátumban.
12. Ha minden adat helyes, és az állapot továbbra sem változik, keresd az ügyfélszolgálatot.

Akkor fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a feltöltés után sem változik az állapot, és a fiókodban nincs új hiánypótlási kérés.

Függőben maradt kifizetési kérelem

A játékos azt látja, hogy a kifizetési kérelem státusza függőben van, miközben az egyenleg már nem tartalmazza az összeget.

• a személyazonosítás még nem zárult le
• a bónusz feltételei még nem teljesültek
• a kifizetési mód adatai eltérnek a befizetésnél használttól
• egy korábbi kifizetés még feldolgozás alatt áll
• a kérelem hiányos adatokkal érkezett be

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a kifizetési kérelmet.
2. Nézd meg a státuszt: függő, feldolgozás alatt vagy teljesítve.
3. Ellenőrizd, hogy a személyazonosítás státusza jóváhagyott-e.
4. Ha aktív bónuszod van, nézd meg, hogy a hozzá tartozó feltételek teljesültek-e.
5. Hasonlítsd össze a kifizetési mód adatait a korábbi befizetésednél használtakkal.
6. Ellenőrizd, hogy nem fut-e párhuzamosan egy másik kifizetés.
7. Nézd át a fiókadataidat, és pótolj minden hiányzó mezőt.
8. Ha az Energycasino belépés után promo kódot használtál, ellenőrizd, hogy a bónusz hozzáadódott-e.
9. Az Energycasino promo code érvényességét a bónusz részleteinél látod, és ez befolyásolhatja a kifizetést.
10. Ha minden rendben van, és a kérelem napokig nem mozdul, írj az ügyfélszolgálatnak.
11. Csatold a kifizetési kérelem azonosítóját, hogy gyorsabban megtalálják.

Az Energy casino promocios kod használata esetén érdemes még a kifizetés előtt tisztázni energycasino49.net/ oldalán, hogy a bónusz feltételei illeszkednek-e a tervezett kifizetéshez.

Akkor vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a kérelem státusza nem változik, és az ellenőrzések szerint minden adat rendben van.

Befizetés érkezett meg a banknál, de nem jelent meg az egyenlegen

A játékos azt látja, hogy a banki értesítés szerint a pénz elutalásra került, a játékegyenleg viszont változatlan.

• a befizetés egy másik fiókhoz vagy hibás azonosítóhoz került
• a tranzakció még feldolgozás alatt van a szolgáltatónál
• a befizetés egy korábbi, még nyitott tranzakcióhoz kapcsolódik
• a böngésző megszakította a visszatérést a fizetési oldalról
• a befizetés összege nem éri el az engedélyezett minimumot

1. Nyisd meg az egyenleg előzményeit, és keresd meg a befizetést.
2. Ellenőrizd a banki értesítésben szereplő összeget és azonosítót.
3. Hasonlítsd össze a kifizetésnél megadott adatokkal.
4. Frissítsd az oldalt, és nézd meg újra az egyenleget.
5. Jelentkezz ki, majd lépj be újra, hogy a munkamenet frissüljön.
6. Nézd meg, hogy a befizetés nem egy másik, saját fiókodhoz került-e.
7. Ha a fizetési oldal megszakadt, ne indíts új befizetést, amíg az első nem tisztázódik.
8. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege megfelel-e az oldal által kezelt tartománynak.
9. Készíts képernyőképet a banki értesítésről és a tranzakciós listáról.
10. Ha több befizetést indítottál, sorban ellenőrizd mindegyik státuszát.
11. Ha a banknál megjelent a terhelés, az oldalon viszont semmi, írj az ügyfélszolgálatnak.

Akkor keresd az ügyfélszolgálatot, ha a banki értesítés megvan, és a tranzakciós listában sem jelenik meg a befizetés.

Mobilböngészőben nem töltődnek be az oldal vagy a játékok

A játékos azt látja, hogy telefonon az oldal fehér marad, a játékablak pedig folyamatosan tölt.

• gyenge vagy szakadozó mobilnet
• a böngésző gyorsítótárazott régi fájlokat használ
• túl sok megnyitott lap terheli a memóriát
• a játékablakot blokkolja egy böngészőbeállítás
• a telefon energiatakarékos módja leállítja a háttérfolyamatokat

1. Kapcsold ki a Wi-Fi-t, és próbáld mobilnettel.
2. Zárd be a felesleges lapokat a böngészőben.
3. Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a beállításokban.
4. Indítsd újra a telefont, hogy minden háttérfolyamat leálljon.
5. Nyisd meg újra az oldalt, és jelentkezz be.
6. Indítsd a játékot először ablakban, ne teljes képernyőn.
7. Kapcsold ki az energiatakarékos módot a böngésző használata alatt.
8. Próbálj meg egy másik böngészőt, ha az első továbbra sem tölt.
9. Ellenőrizd, hogy a szolgáltatódnál nincs-e forgalmi korlát.
10. Nézd meg, hogy más weboldalak betöltődnek-e ugyanazon a hálózaton.
11. Ha csak a játékablak marad üres, jegyezd fel a játék nevét, és írj az ügyfélszolgálatnak.

Akkor szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

A legtöbb ilyen hibát megelőzi, ha belépés előtt törlöd a böngésző gyorsítótárát, és a személyazonosítást még a befizetés előtt lezárod.