Gates of Olympus problem? Feil med bonus, uttak og innskudd

Du glemte å skrive inn en bonus eller fullføre en bekreftelse i forrige økt, og da uteble velkomstbonusen eller gratisspinnene selv om du hadde spilt. Det vanligste er at vilkårene for bonusen ikke var oppfylt da du startet spillet. Denne artikkelen tar for seg vanlige feil med gates of olympus, men også hva du kan gjøre når innskudd, uttak eller bonuser ikke oppfører seg som forventet.

Velkomstbonus eller gratisspinn mangler på kontoen

Du logger inn og ser at bonusen eller de gratis spinnene ikke er lagt til, selv om du nettopp registrerte deg eller satte inn penger.

• Du har ikke oppfylt innskuddskravet eller spilt med feil valuta.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Du brukte en annen e-post eller flere kontoer.
• Bonusen krever en kampanjekode du ikke har skrevet inn.
• Du startet gates of olympus slot før bonusen var bekreftet.

1. Logg inn på kontoen din og se om bonusen ligger under aktive kampanjer.
2. Gå til kontohistorikken og sjekk om et innskudd ble registrert uten bonus.
3. Se hvilken valuta kontoen din er opprettet i, og om bonusen gjelder for den.
4. Finn kampanjesiden på nytt og les hvilke krav som gjelder for deg.
5. Sjekk om du har skrevet inn en eventuell kampanjekode riktig, uten mellomrom.
6. Bekreft at e-postadressen din er verifisert, siden mange bonuser krever det.
7. Logg ut og inn igjen for å se om bonusen blir synlig i spillmenyen.
8. Start gates of olympus slots på nytt fra spillbiblioteket etter innlogging.
9. Har du flere kontoer, bruk den som ble opprettet først, og lukk de andre.
10. Vent litt og oppdater kontosiden, fordi noen bonuser legges til etter en stund.
11. Har du allerede spilt med egne penger, noter deg tidspunktet for økten.
12. Ta skjermbilde av kontohistorikken og av bonusvilkårene du oppfyller.
13. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post, og oppgi brukernavn og tidspunkt.
14. Legg ved skjermbildet slik at saken kan behandles raskere.
15. Følg med på svaret, og ikke gjør nye innskudd før saken er avklart.
16. Får du avslag, be om en skriftlig begrunnelse som du kan forholde deg til.

Kontakt supporten med en gang hvis du har oppfylt alle kravene og bonusen fortsatt ikke er synlig.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som under behandling og pengene er ikke på kontoen.

• Kontoen din er ikke fullt verifisert.
• Du har et aktivt bonusspill som må fullføres først.
• Uttaket er gjort med en annen betalingsmetode enn innskuddet.
• Det pågår en manuell kontroll av kontoen din.
• Du har flere uttak som venter, og de behandles i rekkefølge.

1. Logg inn og sjekk kontostatusen for å se om verifisering mangler.
2. Se om det ligger en aktiv bonus på kontoen, og fullfør den i så fall.
3. Bruk samme betalingsmetode for uttak som du brukte for innskudd.
4. Send inn de dokumentene som eventuelt mangler i verifiseringen.
5. Unngå å sende inn nye uttaksforespørsler mens den første er til behandling.
6. Sjekk at kontonummeret du oppga er riktig og i ditt eget navn.
7. Les i kontohistorikken om uttaket er markert som godkjent eller avvist.
8. Vent til en eventuell manuell kontroll er ferdig, og ikke opprett nye kontoer.
9. Har du brukt samme innskudd til flere uttak, kan saken ta lengre tid.
10. Noter ned tidspunktet for uttaksforespørselen og beløpet.
11. Ta skjermbilde av statusen på uttaket og av kontohistorikken.
12. Kontakt supporten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fulgt opp kravene.
13. Oppgi brukernavn, tidspunkt og hvilken metode du valgte for uttaket.
14. Spør om det er noe mer du kan gjøre for å få saken raskere gjennom.
15. Ikke gjør nye innskudd eller spill før uttaket er avklart.
16. Får du avslag, be om en skriftlig forklaring på hvorfor.

Kontakt supporten når du har levert all dokumentasjon og statusen fortsatt ikke har endret seg.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke kommet til kontoen

Banken viser at pengene er trukket, men saldoen på kasinoet er uendret og innskuddet står ikke i historikken.

• Innskuddet er fortsatt under overføring fra banken.
• Du brukte en betalingsmetode som ikke støtter innskudd på kontoen din.
• Innskuddet ble gjort til en annen konto enn den du er logget inn på.
• En teknisk feil i nettleseren avbrøt bekreftelsen.
• Innskuddet er fanget opp av en sikkerhetskontroll.

1. Logg inn på gatesofolympus.co.no og se om innskuddet ligger i kontohistorikken.
2. Sjekk bankutskriften for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket.
3. Vent litt og oppdater kontosiden, fordi overføringen kan ta tid.
4. Se om du brukte riktig betalingsmetode for innskudd på kontoen.
5. Sjekk at du ikke har flere faner åpne med kasinoet samtidig.
6. Logg ut og inn igjen, og se om saldoen blir oppdatert.
7. Prøv en annen nettleser eller en telefon med mobilnett for å utelukke feil i nettleseren.
8. Har du fått en kvittering på e-post, ta vare på den.
9. Ta skjermbilde av bankutskriften og av kontohistorikken på kasinoet.
10. Kontakt supporten med brukernavn, beløp og tidspunkt for innskuddet.
11. Legg ved kvitteringen og skjermbildet slik at saken kan spores.
12. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbelttrekk.
13. Spør supporten om innskuddet er registrert som mislykket eller ventende.
14. Får du beskjed om at innskuddet er levert tilbake, følg med på bankkontoen.
15. Be om et saksnummer du kan bruke i videre oppfølging.
16. Kontakt banken din hvis pengene ikke er tilbake eller på kontoen etter avklaringen.

Kontakt supporten med en gang hvis banken har trukket beløpet og kasinoet ikke kan se innskuddet.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det bryter med en grense på kontoen.

• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for innskudd.
• Uttaksbeløpet overstiger det som er tillatt for kontoen din.
• En selvpålagt grense blokkerer transaksjonen.
• Kontoen er satt til en lavere grense etter en tidligere endring.
• Du prøver å ta ut mer enn du har spilt for.

1. Logg inn og se hvilke grenser som gjelder for kontoen din.
2. Sjekk om du har en aktiv selvpålagt grense som blokkerer beløpet.
3. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
4. Vent til en daglig grense nullstilles før du prøver igjen.
5. Bruk en annen betalingsmetode hvis grensen gjelder den du valgte.
6. Se om du har endret grensen nylig, fordi endringer kan tre i kraft med forsinkelse.
7. Fjern eventuelle aktive bonuser som begrenser uttaket.
8. Kontroller at du ikke prøver å ta ut mer enn saldoen tillater.
9. Noter ned beløpet og tidspunktet for det avviste forsøket.
10. Ta skjermbilde av meldingen du får når transaksjonen avvises.
11. Kontakt supporten hvis du mener grensen er satt feil.
12. Be om en forklaring på hvilken grense som gjelder for deg.
13. Spør om grensen kan endres, og hva som i så fall kreves.
14. Ikke opprett en ny konto for å omgå grensen, da det kan låse kontoen.
15. Følg opp saken til du har fått en skriftlig bekreftelse.
16. Kontakt supporten på nytt hvis grensen fortsatt blokkerer uten forklaring.

Kontakt supporten når du har sjekket grensene dine og fortsatt ikke forstår hvorfor transaksjonen avvises.

Fullfør verifiseringen av kontoen din og bruk samme betalingsmetode for innskudd og uttak, så unngår du de fleste forsinkelsene fremover.