mrpunter.eu.com: προβλήματα με μπόνους, σύνδεση, ανάληψη και KYC

Πατάς το κουμπί για να διεκδικήσεις το μπόνους και το υπόλοιπο μένει ίδιο, ή η φόρμα σύνδεσης γυρίζει σε μήνυμα λάθους χωρίς εξήγηση. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι κάποιος όρος του λογαριασμού δεν έχει εκπληρωθεί, όπως ανεπιβεβαίωτο προφίλ ή ασυμφωνία στοιχείων.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Μετά την κατάθεση ή την εισαγωγή κωδικού, ο παίκτης βλέπει το ποσό να μην εμφανίζεται στο ταμείο και το μπόνους να παραμένει ανενεργό.

• Ο κωδικός προωθητικής ενέργειας γράφτηκε με κενά ή λάθος πεζά και κεφαλαία.
• Η κατάθεση έγινε πριν προλάβει να καταχωρηθεί ο κωδικός.
• Το προφίλ δεν έχει επιβεβαιωμένο email ή τηλέφωνο.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
• Το ποσό κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη συμμετοχή της προσφοράς.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους στο ταμείο και περίμενε να ολοκληρωθεί πρώτα.
3. Συμπλήρωσε τα στοιχεία προφίλ με το ίδιο όνομα που έχει ο τραπεζικός λογαριασμός.
4. Επανάλαβε την εισαγωγή του κωδικού χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
5. Κάνε νέα κατάθεση μόνο αφού ο κωδικός εμφανιστεί καταχωρημένος.
6. Άνοιξε τη σελίδα προσφορών και δες αν η προσφορά απαιτεί συγκεκριμένο τρόπο κατάθεσης.
7. Αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
8. Δοκίμασε από τον περιηγητή του κινητού με απενεργοποιημένες τις επεκτάσεις.
9. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή και φόρτωσε ξανά το ταμείο.
10. Βεβαιώσου ότι το email επιβεβαίωσης δεν έχει μείνει στα ανεπιθύμητα.
11. Επιβεβαίωσε το τηλέφωνο μέσω του μηνύματος που στέλνει η πλατφόρμα.
12. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις αν η πρώτη χρεώθηκε κανονικά.
13. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα και την ώρα της ενέργειας.
14. Δοκίμασε ξανά αργότερα, αν η σελίδα προσφορών εμφανίζει προσωρινή ένδειξη φόρτωσης.
15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει χρεωθεί και το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά από νέα σύνδεση.

Στο mrpunter.eu.com η κατάσταση της προσφοράς ενημερώνεται στο ταμείο, οπότε εκεί βλέπεις αν ο κωδικός πέρασε σωστά.

Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης από πολλές προσπάθειες.
• Διαφορετικά κεφαλαία ή πεζά στο email σύνδεσης.
• Ο λογαριασμός έχει κλειδώσει μετά από επανειλημμένες αποτυχίες.
• Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή.
• Περισσότερες από μία ενεργές συνεδρίες στην ίδια συσκευή.

1. Πληκτρολόγησε το email με ακριβώς τα ίδια πεζά και κεφαλαία που δήλωσες.
2. Δοκίμασε ξανά τον κωδικό με απενεργοποιημένο το αυτόματο συμπλήρωμα.
3. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
4. Άνοιξε το email επαναφοράς και πάτησε τον σύνδεσμο μέσα σε λίγα λεπτά.
5. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει σε άλλη υπηρεσία.
6. Αν το κλείδωμα οφείλεται σε αποτυχίες, περίμενε να λήξει η προσωρινή δέσμευση.
7. Κλείσε όλες τις καρτέλες του περιηγητή που έχουν ανοιχτή τη σύνδεση.
8. Δοκίμασε από τον περιηγητή του κινητού χωρίς αποθηκευμένα δεδομένα.
9. Έλεγξε αν το email επαναφοράς έπεσε στα ανεπιθύμητα.
10. Βεβαιώσου ότι δεν χρησιμοποιείς λογαριασμό άλλου ατόμου.
11. Μην δημιουργήσεις δεύτερο προφίλ για να παρακάμψεις το κλείδωμα.
12. Κατέγραψε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται στην οθόνη.
13. Δοκίμασε σύνδεση σε άλλη ώρα, αν η σελίδα αργεί να φορτώσει.
14. Κράτησε το email επιβεβαίωσης του λογαριασμού διαθέσιμο.
15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού.

Η ανάληψη παραμένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό δεν έχει φύγει από το υπόλοιπο.

• Το αίτημα περιμένει ολοκλήρωση ελέγχου στοιχείων.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Τα στοιχεία ανάληψης δεν ταιριάζουν με το όνομα του προφίλ.
• Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της κατάθεσης.
• Έχει ζητηθεί πρόσθετο δικαιολογητικό από την ομάδα ελέγχου.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το υπόλοιπο.
3. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό ανάληψης είναι ίδιο με το προφίλ.
4. Συμπλήρωσε τυχόν κενά πεδία στα στοιχεία πληρωμής.
5. Ανέβασε τα έγγραφα ταυτοποίησης αν το αίτημα το ζητά.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι ακόμη εκκρεμές.
7. Μην ακυρώσεις την ανάληψη για να παίξεις, γιατί χάνεις τη σειρά προτεραιότητας.
8. Έλεγξε αν το email σου έχει ειδοποίηση για πρόσθετο δικαιολογητικό.
9. Δες αν η κατάθεση που προηγήθηκε έχει ολοκληρωθεί στο ιστορικό.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της κατάστασης με ημερομηνία και ώρα.
11. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό ανάληψης δεν ξεπερνά το διαθέσιμο υπόλοιπο.
12. Δοκίμασε νέα σύνδεση για να ανανεωθεί η προβολή του αιτήματος.
13. Απέφυγε αλλαγές στα στοιχεία πληρωμής όσο το αίτημα είναι ανοιχτό.
14. Σημείωσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό.
15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα μένει εκκρεμές και δεν υπάρχει αίτημα εγγράφων.

Ο έλεγχος ταυτότητας KYC έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες ταυτότητας και βλέπει την κατάσταση να μένει σε αναμονή ή να επιστρέφει με ένδειξη απόρριψης.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το προφίλ.
• Η ημερομηνία λήξης του εγγράφου έχει περάσει.
• Ανεβαίνει λογαριασμός κοινής ωφέλειας με άλλο όνομα.
• Το αρχείο έχει μέγεθος ή μορφή που δεν γίνεται δεκτή.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης για να δεις ποιο έγγραφο ζητείται ξανά.
2. Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Έλεγξε ότι το όνομα και το επώνυμο είναι ευανάγνωστα.
5. Ανέβασε το ίδιο έγγραφο σε μορφή εικόνας ή PDF που δέχεται η φόρμα.
6. Χρησιμοποίησε έγγραφο που δεν έχει λήξει.
7. Στείλε αποδεικτικό διεύθυνσης με στοιχεία που ταιριάζουν στο προφίλ.
8. Μην καλύπτεις με μαρκαδόρο πεδία που χρειάζονται έλεγχο.
9. Ανέβασε και τις δύο όψεις της ταυτότητας αν ζητούνται.
10. Μην στέλνεις selfie με φίλτρο ή με άλλο πρόσωπο στο κάδρο.
11. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανεβάσεις ξανά τα ίδια αρχεία.
12. Έλεγξε τα ανεπιθύμητα για ειδοποίηση σχετικά με τα έγγραφα.
13. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβαίνει.
14. Αν το προφίλ έχει λάθος ημερομηνία γέννησης, διόρθωσέ το πριν ξαναστείλεις έγγραφα.
15. Σημείωσε ποιο έγγραφο απορρίφθηκε και σε ποια προσπάθεια.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.

Πριν πατήσεις κατάθεση ή ανάληψη, άνοιξε το προφίλ και βεβαιώσου ότι όνομα, email και τηλέφωνο είναι σωστά και επιβεβαιωμένα, ώστε τα υπόλοιπα βήματα να μην κολλήσουν.