Slik logger du inn og spiller på Hellspin fra mobilen

Du spilte på mobilen og trykket på feil knapp da du skulle logge inn, så økten ble avbrutt midt i et spill. Det som oftest går galt for mobilspillere hos Hellspin, er at de hopper over å bekrefte e-posten før de prøver å aktivere en bonus. Da låser tilbudet seg til du har fullført verifiseringen.

Mobilversjonen av casinoet

Du spiller i telefonens nettleser, og alle menyene ligger tilrettelagt for touch. Slik får du en økt som flyter:

• Åpne nettleseren og skriv inn adressen til Hellspin. Du trenger ingen nedlasting for å komme i gang.
• Logg inn med brukernavn og passord. Har du glemt passordet, bruker du lenken for tilbakestilling i innloggingsbildet.
• Sørg for at nettleseren er oppdatert. En gammel versjon kan gjøre at knappene ikke svarer når du trykker.
• Hold telefonen vannrett når du spiller spill med brede bord. Det gir bedre oversikt over innsatsfelt og saldo.
• Bruk samme nettleser hver gang. Da slipper du å fylle ut innloggingsfeltene på nytt ved hver økt.
• Slå på varsler for e-post i innstillingene. Da får du beskjed når en bonus er klar eller en utbetaling er behandlet.

Registrering av konto

Du oppretter brukeren din direkte i mobilnettleseren, og du bør fullføre alle stegene før du setter inn penger. Følg rekkefølgen under:

1. Trykk på registreringsknappen og fyll inn navn, fødselsdato og adresse. Skriv nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter.
2. Velg et brukernavn og et sterkt passord. Passordet bør være unikt for Hellspin og ikke gjenbrukt fra andre tjenester.
3. Oppgi e-postadressen din og bekreft den via lenken du mottar. Uten bekreftelse kan du ikke ta ut gevinster.
4. Velg valuta og les gjennom vilkårene for bonusbruk. Du må godta dem for å aktivere tilbud senere.
5. Last opp identifikasjonsdokument når du blir bedt om det. Dette er nødvendig for å fullføre verifiseringen før første uttak.
6. Vent på at kontoen blir godkjent, og logg deretter inn på https://hellspincasino.co.no/ for å se om velkomstbonusen er synlig på kontoen din.

Slik henter du velkomstbonusen

Tabellen under viser hva som må være på plass for at bonusen skal bli registrert på kontoen din.

Velkomstbonusen aktiveres bare hvis du godtar vilkårene før du setter inn penger. Du må bruke de kvalifiserte spillene, ellers teller ikke innsatsen mot omsetningskravet. Bonusen utløper etter en fast periode, og du mister den hvis kravet ikke er oppfylt innen fristen. Du kan ikke ta ut bonusen før omsetningskravet er fullført. Kontanter du vinner med bonusen, blir stående som bonusmidler til kravet er innfridd. Sørg for at du ikke har en aktiv bonus fra før, for da kan den nye bli avvist automatisk.

Omsetningskrav med regneeksempel

Omsetningskravet bestemmer hvor mye du må spille før bonuspengene blir utbetalbare. Formelen er enkel: du ganger bonusbeløpet med omsetningsfaktoren. I tillegg må du sjekke om det er egne krav knyttet til eventuelle gratisspinn. Eksempelet under er bare en illustrasjon og gjenspeiler ikke Hellspins faktiske vilkår.

La oss si at du får en bonus på 200 kroner med en omsetningsfaktor på 30. Da må du spille for 200 × 30 = 6 000 kroner før bonusen kan tas ut. Hvis du spiller på et spill som bare teller 50 prosent, må du spille for det dobbelte for å oppnå samme fremgang. Du bør derfor velge spill med full telling, slik at du ikke bruker lengre tid enn nødvendig. Spill som ikke er kvalifiserte, teller ikke i det hele tatt, uansett hvor mye du satser.

Hvis du i tillegg får 50 gratisspinn, kan disse ha et eget krav knyttet til seg. La oss si at gevinsten fra spinnene er 100 kroner, og at det er satt et omsetningskrav på 30 ganger for denne delen også. Da må du spille for 100 × 30 = 3 000 kroner for å frigjøre den gevinsten. Ofte er gratisspinn knyttet til et bestemt spill, så du må bruke akkurat det spillet for at innsatsen skal telle. Les alltid hvilke spill som er kvalifiserte, før du begynner å spille.

Det er ikke bare gevinster som teller, men også hva du satser. Hvis du satser 10 kroner per spinn på et spill som teller fullt, reduserer du kravet med 10 kroner hver gang. Du kan altså ikke sette inn 200 kroner og tro at du er ferdig etter noen få runder. Du må faktisk spille gjennom hele beløpet som kravet tilsvarer. Sett deg et mål for økten, slik at du ikke spiller mer enn planlagt.

Noen spill teller bare delvis, for eksempel 25 eller 50 prosent. Hvis du spiller et slikt spill, må du justere regnestykket deretter. Med en faktor på 30 og en telling på 25 prosent, må du spille fire ganger så mye som du ellers ville gjort. Du kan sjekke fremdriften i kontoutskriften, der det står hvor mye som gjenstår. Hvis du er usikker på om et spill teller, er det tryggest å holde seg til de spillene som er merket som kvalifiserte.

Uttak som venter

Et uttak som blir stående som ventende, skyldes nesten alltid at et dokument mangler eller at bonusen ikke er fullført. Slik går du frem:

1. Åpne kontoutskriften og se om uttaket står som ventende eller behandlet. Ventende betyr at det ikke er sendt videre ennå.
2. Sjekk at verifiseringen er fullført. Mangler identifikasjonsdokument, må du laste det opp på nytt.
3. Se om du har en aktiv bonus som ikke er omsatt ferdig. Bonusmidler må fullføres før et uttak kan behandles.
4. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sjekket punktene over.
5. Oppgi kontonummer og hvilken dato uttaket ble bestilt, slik at saken blir raskere å finne.
6. Følg med på e-posten du oppga ved registrering, for der kommer svaret fra støtten.

Innskuddsgrenser og selvutestenging

Du kan sette en grense for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og du kan ikke heve den før perioden er over. Dette gir deg en buffer mot impulsive innskudd. Tenk gjennom grensen før du bekrefter den, for den er bindende.

Du kan også sette en grense for hvor lenge en økt kan vare. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk, og du må logge inn på nytt for å fortsette. Dette hjelper deg å holde oversikt over tiden. Du kan justere grensen ned, men ikke opp, før perioden er over.

Selvutestenging stenger kontoen din for en periode du velger selv. I den perioden kan du ikke logge inn, og du kan ikke få tilgang til spill eller bonuser. Selvutestengingen kan ikke oppheves før perioden er over. Dette er et virkemiddel for deg som trenger en pause fra spill.

Bruk innstillingene i kontoen din for å finne verktøyene. Du kan endre grensene når som helst, men bare i retning av strengere regler. Hvis du har satt en grense, blir den stående til perioden er over. Ta en titt på innstillingene allerede når du oppretter kontoen, slik at du vet hvor de ligger.

Innlogging på flere enheter

Du kan logge inn på både telefon og datamaskin, men du bør ikke ha flere økter åpne samtidig. Hvis du logger inn på nytt mens en økt er aktiv, kan den første økten bli avsluttet automatisk. Dette er en sikkerhetsfunksjon som beskytter kontoen din. Logg derfor ut på telefonen hvis du skal spille på datamaskinen.

Pass på at du bruker riktig adresse når du logger inn, og ikke en lagret lenke fra en e-post du ikke kjenner avsenderen til. Skriv adressen selv i nettleseren, slik at du er sikker på at du er på rett sted. Hvis du får en melding om at økten er utløpt, må du logge inn på nytt. Dette skjer ofte hvis du har hatt nettleseren åpen lenge uten aktivitet.

Når du er ferdig med å spille, logger du ut og lukker nettleserfanen. Da unngår du at noen andre som låner telefonen din, får tilgang til kontoen. Du bør også unngå å lagre passordet i nettleseren hvis du deler enheten med andre. Logg heller inn på nytt hver gang, selv om det tar noen sekunder ekstra.

Ofte stilte spørsmål

Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke fungerer på mobilen?

Sjekk først at du skriver brukernavn og passord nøyaktig slik du registrerte dem. Hvis du har glemt passordet, bruker du tilbakestillingslenken i innloggingsbildet. Noen ganger hjelper det å tømme nettleserens hurtiglager og prøve på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtten og oppgir hvilken feilmelding du får.

Kan jeg spille uten å laste ned noe?

Du spiller i nettleseren på telefonen, uten noe installasjonsprogram. Åpne nettleseren, skriv inn adressen og logg inn som vanlig. Alle funksjoner skal være tilgjengelige i mobilvisningen. Hvis en side ser rar ut, prøver du å oppdatere nettleseren eller bytte til en annen nettleser.

Hvorfor er ikke velkomstbonusen min synlig?

Det kan skyldes at du ikke har bekreftet e-posten eller at du allerede har en aktiv bonus. Sjekk at du har godtatt vilkårene før du gjorde innskuddet. Hvis du fortsatt ikke ser bonusen, kan du kontakte kundestøtten med kontonummeret ditt. De kan se om tilbudet er knyttet til kontoen din.

Hvor lang tid tar et uttak?

Uttaket behandles først når verifiseringen er fullført og eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Hvis noe mangler, blir uttaket stående som ventende til det er ordnet. Du kan følge statusen i kontoutskriften. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sjekket at alt er fullført.

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Gå til kontoinnstillingene og velg grensen for innskudd. Du bekrefter grensen, og den gjelder fra da av. Du kan ikke heve grensen før perioden er over. Hvis du vil senke den, kan du gjøre det når som helst.

Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?

Bruk lenken for glemt passord i innloggingsbildet. Du får da tilsendt en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Pass på at du sjekker søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen. Etter at du har laget nytt passord, logger du inn på nytt.

Neste gang du åpner mobilen, logger du inn på nytt og sjekker at e-posten er bekreftet før du aktiverer noen bonus.