Spinbetter pieteikšanās un maksājumu problēmas: ko darīt, ja kaut kas nestrādā

Jūs ievadāt savu e-pastu un paroli, bet poga neko nedara vai parādās kļūdas paziņojums? Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīti pieteikšanās dati vai tastatūras automātiskā aizpilde. Bieži vien problēma slēpjas arī pārlūkā saglabātajos datos, kas vairs neatbilst kontam.

Personas verifikācija iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Ekrānā redzams statuss, ka verifikācija tiek apstrādāta, vai paziņojums, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts.

• Dokumenta foto ir neskaidrs, ar atspīdumu vai nogrieztām malām.
• Pieteikuma dati nesakrīt ar dokumentā redzamo vārdu vai dzimšanas datumu.
• Uzņemts melnbalts attēls vai ekrānuzņēmums, nevis oriģināldokumenta fotogrāfija.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama fotogrāfija.
• Augšupielādēta tikai viena dokumenta puse.

1. Atveriet savu profilu un pārbaudiet, kādi dati tur ievadīti.
2. Salīdziniet vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar dokumentu.
3. Nofotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, uz līdzenas virsmas.
4. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras dokumenta malas.
5. Neizmantojiet zibspuldzi, lai izvairītos no atspīduma.
6. Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tā ir divpusēja.
7. Negaidiet apstiprinājumu ar vairākiem identiskiem pieteikumiem.
8. Pārbaudiet mapi, kurā nonāk ar kontu saistītie paziņojumi.
9. Ja statuss nemainās, sagatavojiet jaunu, skaidru dokumenta attēlu.
10. Nosūtiet to tikai caur vietnes verifikācijas sadaļu.
11. Pārliecinieties, ka faila izmērs un formāts atbilst augšupielādes laukam.
12. Pēc atkārtotas iesniegšanas vairs nepievienojiet papildu failus.
13. Ja lietojat telefonu, fotografējiet dokumentu, nevis ekrānu.
14. Pārbaudiet, vai konta vārds nav rakstīts ar atšķirīgiem burtiem.
15. Sazinieties ar atbalsta komandu, ja dokuments noraidīts vairākas reizes bez skaidra iemesla.

Rakstiet atbalstam vienā ziņā, ja pēc vairākiem skaidriem dokumentiem statuss joprojām nemainās.

Depozīts nosūtīts, bet nauda kontā nav parādījusies

Bankas izrakstā redzams maksājums, bet spēlētāja bilance vietnē paliek nemainīga.

• Maksājums vēl ceļo starp banku un vietni.
• Depozīts veikts no konta, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
• Maksājuma laikā vietne tika aizvērta vai pārlūks tika atjaunots.
• Ievadīta nepareiza maksājuma atsauce vai summa.
• Konts gaida verifikāciju, tāpēc nauda tiek aizturēta.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet maksājuma statusu.
2. Pierakstiet maksājuma summu un atsauces numuru.
3. Atgriezieties vietnē un atjaunojiet bilances lapu.
4. Pārbaudiet darījumu vēsturi savā kontā.
5. Ja darījums redzams kā neapstiprināts, neveiciet otru depozītu.
6. Pārliecinieties, ka maksājums veikts no konta uz jūsu vārda.
7. Pārbaudiet, vai konta valūta sakrīt ar maksājuma valūtu.
8. Ja maksājāt ar karti, apskatiet, vai banka to nav atzīmējusi kā aizdomīgu.
9. Pagaidiet, līdz bankas statuss mainās uz apstiprinātu.
10. Atkārtoti ielādējiet vietni pilnā pārlūka logā.
11. Neatkārtojiet maksājumu ar citu summu, kamēr pirmais nav noskaidrots.
12. Sagatavojiet bankas izraksta kopiju ar redzamu darījumu.
13. Norādiet atbalstam precīzu summu un laiku, kad maksājums veikts.
14. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts verifikācijas dēļ.
15. Sazinieties ar atbalsta komandu, ja banka maksājumu apstiprina, bet tas kontā neparādās.

Vērsieties pie atbalsta uzreiz, ja banka darījumu jau apstiprinājusi, bet vietnē tas joprojām nav redzams.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta bilancē nav redzams bonuss vai griezienu skaits palicis nulle.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
• Depozīts veikts ar metodi, kas bonusā nav iekļauta.
• Kontā jau bija aktīvs cits bonuss.
• Minimālā depozīta summa bonusa saņemšanai netika sasniegta.
• Vietne pieteikšanās laikā bija atvērta citā pārlūkā, un bonusa aktivizācija nepabeidzās.

1. Atveriet Spinbetter un piesakieties savā kontā.
2. Pārbaudiet bonusa sadaļu, vai piedāvājums tur redzams kā aktīvs.
3. Apskatiet depozīta vēsturi un atrodiet darījumu, ar kuru bonuss bija jāaktivizē.
4. Pārliecinieties, ka bonusa kods tika ievadīts pareizi, bez liekām atstarpēm.
5. Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode piedalās piedāvājumā.
6. Ja kontā ir cits aktīvs bonuss, pabeidziet to pirms jauna pieprasīšanas.
7. Pārbaudiet, vai depozīta summa sasniedza piedāvājuma nosacīto minimumu.
8. Atjaunojiet bonusa lapu pēc pieteikšanās.
9. Pārbaudiet, vai griezieni pieejami tikai noteiktās spēlēs.
10. Atveriet spēli, kurai griezieni paredzēti, un pārbaudiet to skaitu.
11. Neveiciet otru depozītu tikai tāpēc, lai bonuss parādītos.
12. Ja bonuss redzams kā neaktīvs, pabeidziet visus tā aktivizācijas soļus.
13. Pārbaudiet, vai konts nav jaunā verifikācijas statusā.
14. Sagatavojiet depozīta apstiprinājumu ar redzamu atsauces numuru.
15. Sazinieties ar atbalsta komandu, ja bonuss nav ieskaitīts, lai gan visi nosacījumi izpildīti.

Rakstiet atbalstam ar depozīta atsauces numuru, ja piedāvājums joprojām nav redzams pēc visu soļu pārbaudes.

Depozīts vai izņemšana noraidīta limitu dēļ

Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai konta limitu.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
• Konta verifikācija nav pabeigta, tāpēc darījums tiek apturēts.
• Izmantotā maksājuma metode neatbalsta šādu summu.
• Kontā ir aktīvs bonuss, kas ierobežo izņemšanu.
• Dienas vai mēneša kopsumma jau sasniegta ar iepriekšējiem darījumiem.

1. Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet darījuma noraidījuma iemeslu.
2. Salīdziniet ievadīto summu ar kontam pieejamo limitu.
3. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā verificēts.
4. Ja summa ir pārāk liela, sadaliet to vairākos mazākos darījumos.
5. Pārbaudiet, vai izvēlētā metode pieņem jūsu summu.
6. Ja kontā ir aktīvs bonuss, noskaidrojiet, kā tas ietekmē izņemšanu.
7. Apskatiet darījumu vēsturi, lai redzētu, cik daudz jau izmantots šodien.
8. Ja limits sasniegts, mēģiniet vēlreiz nākamajā periodā.
9. Neveidojiet vairākus kontus, lai apietu limitu.
10. Pārbaudiet, vai izņemšanas summa nav lielāka par bilanci.
11. Pārliecinieties, ka izņemšanas metode ir tā pati, ar kuru veikts depozīts.
12. Ja darījums noraidīts bez iemesla, atkārtojiet to ar mazāku summu.
13. Pierakstiet noraidījuma paziņojuma tekstu.
14. Sazinieties ar atbalsta komandu, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no ievadītās summas.

Vērsieties pie atbalsta, ja noraidījums atkārtojas pat ar summu, kas acīmredzami ir mazāka par jūsu konta limitu.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena vienkārša kārtība: pirms katra darījuma pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā un vai jūsu profila dati precīzi sakrīt ar dokumentiem un bankas kontu.