Viggoslots casino: løs problemer med innskudd, bonus og uttak

Du tror at Viggoslots casino alltid godtar innskuddet ditt, men beløpet blir avvist og du ser en feilmelding om at grensen er nådd. Den vanligste årsaken er at du har nådd en øvre grense for innskudd eller uttak i kontoen din.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen er avvist fordi den overstiger en grense, og beløpet trekkes ikke.

• Du har nådd den daglige eller ukentlige innskuddsgrensen din.
• Uttaksbeløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har satt en personlig grense for spill som blokkerer beløpet.
• Kontoen mangler fullført identitetskontroll (KYC).
• Betalingsmåten har en egen grense som er lavere enn beløpet du prøver.

1. Logg inn og åpne siden for ansvarsfullt spill.
2. Se om du har en aktiv innskudds- eller tapsgrense som er nådd.
3. Vent til grensen nullstilles, eller juster den hvis den er satt for lavt.
4. Prøv et lavere beløp enn det du først skrev inn.
5. Del opp et større uttak i flere mindre uttak.
6. Sjekk at identitetskontrollen er fullført med gyldig dokument.
7. Bekreft at navnet på kontoen din stemmer med navnet i profilen.
8. Bruk en annen betalingsmåte hvis den valgte har en lav grense.
9. Fjern eventuelle sperrer du selv har satt for spilling.
10. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
11. Prøv transaksjonen på nytt etter noen minutter.
12. Noter feilmeldingen du får, med tidspunkt og beløp.
13. Ta skjermbilde av avvisningen.
14. Kontakt support hvis grensen ikke er nådd og feilen vedvarer.
15. Oppgi kontonummer og hvilken transaksjon som feiler.
16. Følg supportens instruksjoner for å låse opp kontoen.
17. Test med et lite beløp før du prøver det store igjen.

Kontakt support når du har sjekket alle grensene og fortsatt får avslag uten forklaring.

Velkomstbonus og free spins er ikke kreditert

Du har fylt ut bonusfeltet, men saldoen viser ingen bonus og free spins er ikke synlige i spillet.

• Du glemte å skrive inn bonuskoden før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen er kreditert, men ligger i en egen bonusbeholder.
• Free spins er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

Hos viggoslots.gr.com casino får du bonuskoden i kampanjevilkårene, og den må aktiveres før innskuddet.

1. Åpne kampanjesiden og les hvilken kode som gjelder.
2. Skriv koden i bonusfeltet i kassen før du bekrefter innskuddet.
3. Sjekk at innskuddsbeløpet er over minimumsnivået for kampanjen.
4. Bruk en betalingsmåte som er godkjent for bonusen.
5. Se etter en egen bonusbeholder i kontosaldoen.
6. Åpne spillet som free spins gjelder for, og start runden der.
7. Logg ut og inn for å oppdatere saldoen.
8. Vent noen minutter og sjekk bonusfanen på nytt.
9. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
10. Les vilkårene for omsetningskravet før du spiller videre.
11. Ta skjermbilde av innskuddet og bonussiden.
12. Noter tidspunktet for innskuddet og koden du brukte.
13. Kontakt support med skjermbildet hvis bonusen fortsatt mangler.
14. Oppgi kampanjens navn og innskuddsbeløpet i meldingen.
15. Følg supportens svar før du gjør et nytt innskudd.
16. Spill gjennom bonusen før du ber om uttak.
17. Bekreft at bonusen er synlig i saldoen etter supportens svar.

Kontakt support når innskuddet er bekreftet, koden var riktig, og bonusen fortsatt ikke vises.

Nettstedet og spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Viggoslots casino i telefonens nettleser, men siden henger eller spillet starter ikke.

• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Bufferen og informasjonskapslene er fulle av gamle data.
• En annonseblokkering stopper skriptene som laster spillet.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Lukk alle faner og åpne nettstedet på nytt.
3. Tøm buffer og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
4. Slå av annonseblokkering for domenet.
5. Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt.
6. Slå flymodus av og på for å nullstille tilkoblingen.
7. Start telefonen på nytt.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
9. Åpne spillet i et eget vindu uten andre faner.
10. Sjekk at operativsystemet er oppdatert.
11. Frigjør lagringsplass hvis telefonen er full.
12. Prøv spillet på en annen enhet for å se om feilen er lokal.
13. Skriv ned feilmeldingen du får på skjermen.
14. Ta skjermbilde av det som henger.
15. Kontakt support hvis feilen gjelder ett bestemt spill.
16. Oppgi telefonmodell og nettleserversjon i meldingen.
17. Test nettstedet igjen etter supportens svar.

Kontakt support når feilen gjelder alle spill og vedvarer etter at du har byttet nettleser.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket er registrert, men statusen står som ventende og beløpet er ikke kommet.

• Identitetskontrollen er ikke fullført.
• Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Uttaket er større enn grensen og må deles opp.
• Betalingsmåten krever ekstra bekreftelse fra deg.
• Det er en feil i kontoopplysningene du oppga.

1. Åpne kontouttaksoversikten og les statusen.
2. Sjekk at identitetskontrollen er merket som fullført.
3. Se om en bonus fortsatt er aktiv med krav som ikke er oppfylt.
4. Fullfør omsetningskravet før du ber om nytt uttak.
5. Del opp uttaket hvis det overstiger grensen for en transaksjon.
6. Bekreft uttaket på nytt hvis betalingsmåten krever det.
7. Kontroller at kontonummeret er skrevet riktig.
8. Fjern ufullstendige uttak og opprett ett nytt.
9. Logg ut og inn for å se oppdatert status.
10. Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet.
11. Kontakt support hvis statusen ikke endres innen rimelig tid.
12. Oppgi uttaks-ID og beløp i meldingen.
13. Følg supportens instruksjoner for eventuell ny dokumentasjon.
14. Unngå å gjøre nye innskudd mens uttaket behandles.
15. Svar raskt hvis support ber om flere opplysninger.
16. Sjekk statusen igjen etter supportens svar.
17. Bekreft at beløpet er mottatt før du sier saken er løst.

Kontakt support når statusen fortsatt er ventende og alle kravene er oppfylt.

Fullfør identitetskontrollen og les bonusvilkårene før du gjør ditt første innskudd, så unngår du de fleste av disse problemene.